O jogador da Itália está perguntando sobre a possibilidade de fazer upload de documentos necessários para a verificação KYC. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Italy is enquiring about the possibility to upload documents which are required for KYC verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Itália está perguntando sobre a possibilidade de fazer upload de documentos necessários para a verificação KYC. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dear Gioia,
Muito obrigado por enviar sua consulta. Eu verifiquei o site do cassino, e é isso que financio:
http://888-external-it.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4233/p/269
"Como você envia os documentos?
Primeiro, carregue as imagens dos documentos no seu computador, usando um scanner ou câmera digital, para que os dados mostrados sejam claros e legíveis.
Para enviar os documentos, siga o procedimento abaixo:
Faça login no Caixa.
Selecione "Confirmar identidade".
Clique em "Procurar" e selecione os arquivos de dados necessários.
Depois clique em "Upload" para finalizar o procedimento.
Como alternativa, se sua conta é limitada:
Visite nosso caixa seguro no site: www.safe-cashier.com
Entre usando seu nome de usuário e senha.
Carregue os documentos como mostrado acima.
Nota: Todos os documentos enviados para a conta através do nosso caixa são arquivados com segurança e não podem ser vistos de forma alguma por terceiros que não sejam pessoas especificamente autorizadas ".
Informe-nos se este conselho foi útil. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Gioia,
Thank you very much for submitting your query. I have checked casino’s website, and this is what I fund:
http://888-external-it.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4233/p/269
"How do you send the documents?
First, upload the images of the documents to your computer, using a scanner or digital camera, so that the data shown is clear and legible.
To send the documents, follow the procedure below:
Log in to the Cashier.
Select " Confirm Identity ".
Click on " Browse " and select the required data files.
Then click on " Upload " to end the procedure.
Alternatively, if your account is limited:
Visit our safe cashier on the website: www.safe-cashier.com
Log in using your username and password.
Upload the documents as shown above.
Note: All documents uploaded to the account through our cashier are securely archived and cannot be viewed in any way by third-party persons other than specifically authorized personnel."
Please let us know if this advice was helpful. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear Gioia,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Gioia,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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