O jogador da Louisiana aceitou uma oferta de fichas grátis de $ 50 do cassino e ganhou com sucesso. Ao tentar retirar os seus ganhos, o casino recusou, o que implica que estes ganhos não eram credíveis devido às fichas grátis. Tentamos coletar mais informações do jogador para prosseguir com a investigação. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
alguns dias.
Atrás recebi um e-mail deste cassino. Alfredo. Você sabe, eu vou me libertar de $50 e fichas grátis. Eu leio determinações sobre como vencer e realmente ser. Capaz de retirar meus ganhos. Eu fiz tudo que os termos e condições do pedido. Para que eu vença. E não foi fácil vencer. Agora eu sigo as regras e tenho certeza de que li os Termos e Condições e não há nenhum lugar onde ele diga isso. Não posso aceitar fichas grátis. Você já aceitou. Chips de música há 5 meses. Não me lembrei de ter me inscrito com você. Eu estava apenas revisando meus e-mails. Lendo-os e aconteceu de ver isso. E eu era como quem eu sou. Não procurei fichas grátis. O cassino me enviou por e-mail 50,00 em fichas grátis. Finalmente ganhei, fiz tudo certo para ganhar, verifico todas as minhas informações. Só para ser roubado, ele planejou meus ganhos. Como minhas fichas grátis de $50 não me qualificam para meus ganhos. Quando o cassino me enviou as fichas e as resgatou. Eu não vou voltar e jogar novamente. Eu era como se o amarelo fosse realmente legítimo. Mas você me enganou. Nunca mais jogarei neste cassino. Você está totalmente errado pelo que fez comigo. E estou atrasado, todo mundo sabe.
Olá golstoncharity90,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o A Big Candy Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Compreendi corretamente que o casino se recusou a pagar os ganhos do bónus porque você já reivindicou o bónus ou nem sequer creditou o bónus pela segunda vez? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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