All Wins Casino - O jogador está pedindo um reembolso total do depósito.

Depositei 100s, se não 1000s de libras nesta conta e toda vez que tento sacar o dinheiro, eles me pedem um comprovante de endereço e foto do meu passaporte e uma foto da frente e do verso do meu cartão bancário que enviei. então sed eles queriam uma cópia do meu extrato bancário que eu enviei, mas eles disseram que tinha que haver certos números nele. Já ganhei várias vezes o maior foi de 1000€ e como não consegui fazer o cash out acabei por jogar. Mas quando eu olhei para os comentários, eles disseram que eles não aceitam pessoas do Reino Unido em seu site, mas eles estão recebendo meus depósitos, como isso pode ser e existe alguma maneira de obter um reembolso por todo o dinheiro que depositei. Quando olhei para o meu extrato bancário, os pagamentos que fiz foram para todas as diferentes empresas nomeadas.

Prezado Alisson,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Gostaria de fazer algumas perguntas antes de prosseguirmos com esta reclamação. Você poderia esclarecer quanto dinheiro está atualmente em sua conta do cassino? Compreendi corretamente que você perdeu todos os ganhos que inicialmente queria retirar?

Além disso, entendi corretamente que sua conta ainda não foi marcada como verificada?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, sim, perdi todo o dinheiro que queria sacar, pois não consegui sacar. Minha conta não foi marcada como verificada e houve um bônus de € 10 adicionado à minha conta que é tudo o que está lá. obrigado

Obrigado pela sua resposta, Swan01. Infelizmente, não há muito que possamos fazer se você perder todos os seus ganhos. Entendo que isso não aconteceria se você pudesse retirar seus ganhos imediatamente, mas, neste momento, não é possível devolvê-los.

Além disso, se você depositou e jogou seus fundos pessoalmente e voluntariamente, não achamos que haja uma razão válida para pedir um reembolso. Os cassinos podem aceitar jogadores de qualquer país, desde que não usem isso como desculpa para confiscar os ganhos futuros do jogador.

Por favor, deixe-me saber se há algo mais em que possamos ajudá-lo, caso contrário, seremos forçados a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Caro Swan01,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.