All Wins Casino - Os ganhos do jogador com bônus foram cancelados.

Olá, eu abri uma conta com £ 25 e recebi um bônus de £ 63. Perdi meus £ 25 iniciais, mas depois ganhei £ 1699 com dinheiro de bônus depois de atingir o valor de aposta exigido que eles estão se recusando a me pagar dizendo que tenho apostas irregulares.

Dear Gary,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus, e foi isso que descobri:

"O All Wins Casino se reserva o direito de reter quaisquer saques e / ou confiscar todos os ganhos e bônus por jogo irregular. "Jogo irregular" pode incluir, entre outros:

* Fazer apostas iguais ou superiores a 30% do valor do depósito (ou bônus grátis ou reembolso) creditado na conta do jogador.

* Usando o recurso de duplicação para aumentar os valores das apostas.

* Fazer apostas iguais, zero, com margem baixa ou apostas de hedge deve ser considerado um jogo irregular para fins de requisitos de play-through de bônus.

* Fazer apostas iguais ou superiores a 30% do valor do depósito (ou bônus grátis) creditado na conta do jogador.

* Usando o recurso de duplicação para aumentar os valores das apostas.

* Fazer apostas iguais, zero, apostas com margem baixa ou apostas de hedge deve ser considerado um jogo irregular para fins de requisitos de play-through de bônus. "

Você recebeu alguma justificativa específica do cassino por que seus ganhos foram cancelados? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru. Ansioso por ouvir de você e espero ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Gary,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.