O jogador da Lituânia relata que sua conta foi bloqueada após a verificação, resultando em saldo confiscado. O jogador insiste em não ter cometido nenhuma violação. A reclamação foi rejeitada porque estava relacionada com apostas desportivas.
Olá, eles bloquearam minha conta após a verificação e levaram meu saldo. Não fiz nada ilegal neste cassino, como multiconta e algo assim. por favor me ajude
Caro FOMO,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o BC.Game Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar? Quanto saldo de dinheiro real você tinha em sua conta? Você já depositou no cassino? Você reivindicou algum bônus lá? Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Olá de novo!
Eu não usei bônus, então todo esse saldo era real. Não me lembro do valor do meu depósito TBH, mas acho que foi de $ 500. Depois de ganhar algum dinheiro e meu saldo era de 900+, retirei o valor do meu depósito. Portanto, observe que sim, eles retiraram o valor do depósito antes mesmo da verificação, mas e os meus ganhos?
Olá FOMO,
Você poderia encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para uma análise mais detalhada?
Por favor, não feche este caso, todos me ignorando
Olá FOMO,
Você poderia esclarecer se jogou jogos de cassino ou apostas esportivas, com base no e-mail que encaminhou, o cassino afirmou que você violou os termos relacionados às apostas esportivas.
por favor, você pode convidar o agente bcgame, preciso descobrir
Olá FOMO,
Infelizmente, com base no e-mail que você forneceu do cassino, seus ganhos foram anulados devido a uma violação dos termos e condições das apostas esportivas. Como você deve saber, o casino.guru trata apenas de questões relacionadas ao cassino.
Lamento muito não podermos ajudá-lo no seu caso, mas não estamos qualificados para fazer reclamações relacionadas a esportes.
Se o problema ainda estiver resolvido, tente entrar em contato com as autoridades de licenciamento do cassino, pois elas podem ser as últimas a ajudá-lo.
Desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario
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