O jogador do Brasil enfrenta problemas para sacar fundos de sua conta BC Game após ser aleatoriamente solicitado a concluir o KYC avançado, o que foi negado. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte, eles não receberam uma resolução clara e não conseguem acessar seu saldo enquanto são informados de que o site principal está bloqueado em seu país.
Usei minha conta BC Game por um bom tempo, até me tornei Vip 8 e tive vários depósitos concluídos. Então, eles aleatoriamente me pediram para concluir o KYC avançado para fazer um saque. Concluí e ele foi negado instantaneamente junto com o KYC básico. Por isso, não consigo sacar meu saldo lá, apenas depósitos. Eles simplesmente retiveram meus fundos, tentei entrar em contato com o suporte várias vezes, às vezes eles dizem que não sabem o que devo fazer, às vezes dizem que meus documentos não são originais e às vezes que eu já tinha outra conta. Só quero sacar meus fundos, só isso, eles nem me dão a oportunidade de fazer isso. Recentemente, o site principal foi bloqueado no meu país, então eles criaram um site para os usuários fazerem isso. o saque de fundos, e eles me enviaram por e-mail, mas eu não consegui nem por meio deste site.
Olá theylor999,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BC.Game Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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