O jogador da Coreia do Sul tem duas contas na BC Games que estão fechadas devido a problemas de KYC, impedindo o acesso e um saque de $ 140.000. O jogador sente que a situação é injusta e não recebeu respostas adequadas.
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BC.Game Casino - As contas dos jogadores foram fechadas devido a problemas de KYC.
Traduzido automaticamente:
Montante: 10.000.000 ₩
BC.Game Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
2d 10h 2m 40s
Resumo do caso
há 4 dias
Tradução
Público
Público
há uma semana
Tradução
Olá, apostei milhões de dólares em jogos de BC e perdi muito dinheiro. Abri 2 contas, e ambos os níveis são 69 e 67. Nessa situação, a conta foi fechada devido a problemas de KYC. Eles nem respondem corretamente. Diz que o KYC falhou, mas não consigo nem fazer login na conta. Não
Não consegui nem sacar $140.000 e perdi tudo no bacará porque o problema KYC não foi resolvido. É muito injusto.
Acho que até ordenei uma proibição de IP.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
Tradução
Caro dlqwlf2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você sabia que tinha duas contas neste cassino? Ambas as suas contas foram fechadas?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a verificação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
