O jogador da Venezuela relata que os administradores do cassino promovem promoções que não são honradas e banem jogadores por perguntarem sobre pagamentos. Embora eles afirmem que os pagamentos são processados em 24 horas, geralmente leva mais de 96 horas sem nenhuma comunicação.
Os administradores oferecem promoções que não são pagas nos grupos TG do cassino, e eles banem você por perguntar sobre pagamentos. Supostamente, os pagamentos são feitos em 24 horas, mas eles levam mais de 96 horas e ainda não fornecem nenhuma resposta.
Caro kanaimacg1,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar qual promoção você ativou e jogou? Por favor, envie-me a captura de tela da promoção que você resgatou junto com seus termos e condições específicos. Estou correto em entender que você encontrou essa promoção no Telegram?
Você terminou de apostar o bônus que ativou?
Sua solicitação de retirada foi aprovada pelo cassino ou você está esperando que ela seja aprovada? Quando exatamente você enviou sua solicitação de retirada?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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