O jogador de Nova York encontrou um problema ao depositar dinheiro no cassino, pois o depósito não havia sido recebido, apesar de fornecer um ID de transação e um ID de solicitação. O cassino confirmou mais tarde que o depósito havia sido creditado em sua conta. No entanto, sem uma resposta do jogador para verificar essas informações, a reclamação foi resolvida sendo rejeitada. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação, se necessário.
não recebeu o depósito. ID do usuário: 52378717
Txid
112452504
ID da solicitação
F-1813226758528247770
Caro georgejabson,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Olá,
Pelo que pude verificar, esse depósito já foi creditado na sua conta.
Atenciosamente
Panda - BC.GAME
Caro Panda, Obrigado por entrar em contato conosco e nos fornecer mais informações.
Caro georgejabson, você pode confirmar se o depósito já está na sua conta? Por favor, me avise para que este caso possa ser encerrado. Obrigado pela sua cooperação.
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