O jogador do Japão teve um problema com um depósito que não refletia na sua conta do casino, apesar do seu banco ter confirmado a transação. Após várias consultas por chat ao vivo, o problema permaneceu sem solução. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento para uma investigação, uma vez que o casino não tinha controlo sobre o problema. O cassino solicitou detalhes adicionais sobre o depósito para uma investigação mais aprofundada. Ao receber esta informação, o casino confirmou que a transação foi processada com sucesso e creditada na conta do jogador. O jogador reconheceu que o depósito foi feito com sucesso. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida.
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