Olá! Registrei-me no cassino BC.GAME em 2 de abril de 2023. Fiz um depósito em criptomoeda TRX. Naquele dia, eu estava no trabalho e durante um intervalo de almoço, me deparei com um stream de cassino e decidi colocar algum dinheiro. Joguei alguns slots e depois voltei ao trabalho.
Recentemente, muito tempo depois, em 16 de setembro de 2024, decidi jogar no cassino novamente. Enquanto escolhia em qual site jogar, vi uma publicação no canal de um streamer no Telegram sobre o BC.GAME. Lembrando que eu já tinha uma conta lá e que gostava do site, escolhi jogar lá.
Agora, é aqui que fica interessante. Depois de entrar na minha conta, vi um saldo de 900.000 rublos. Depois de ficar em choque por cerca de 5 minutos, percebi que, aparentemente, quando meu saldo estava quase zerado, devo ter acertado um jogo de bônus. Sem perceber isso, saí pensando que já tinha perdido o dinheiro. Naquela época, eu estava trabalhando para um serviço médico de emergência, então mal tinha tempo para comer.
Também notei que a moeda TRX quase triplicou de valor desde então. No dia em que fiz o depósito, 1 moeda TRX valia cerca de 5 rublos, e agora está em torno de 14 rublos. Portanto, meu saldo no cassino também aumentou.
Primeiro, gostaria de dizer que não recebi nenhum bônus de depósito, só joguei slots, não fiz nenhuma aposta esportiva e não joguei nenhum jogo ao vivo. No meu perfil, em "Top 3 Jogos Favoritos", vi que joguei 2 jogos. Se minha memória não me falha, um deles era "Anubis" e o outro era "RIP CITY", ambos do provedor Hacksaw. Naquela época, eu não estava registrando nada relacionado à minha conta porque não vi necessidade. Você só pode ver o histórico do jogo por 90 dias.
Joguei alguns slots e então decidi sacar algum dinheiro. Enviei uma solicitação de saque de 123.000 rublos. Pouco depois, essa solicitação foi recusada, o dinheiro foi devolvido ao meu saldo e minha capacidade de sacar fundos foi suspensa. Uma mensagem de erro dizia: "Sua permissão de saque e gorjeta fiduciária foi suspensa. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco." Nesse ponto, comecei a me preocupar. Entrei em contato com o suporte, expliquei a situação. Eles me disseram para passar pela verificação KYC, após a qual meus saques estariam disponíveis novamente.
Prossegui com a verificação, tirei fotos do meu passaporte e escaneei meu rosto. O site mostrou "Verificação básica bem-sucedida". Ao lado, há também uma seção "Verificação estendida", então decidi concluí-la também, só por precaução, e enviei um documento bancário. Foi aprovado imediatamente também. Então atualizei o suporte dizendo que havia concluído tudo, mas meus saques ainda estavam desabilitados. Eles me disseram para esperar.
Fiquei no site o dia todo, enviando mensagens frequentes para o suporte. Devido à ansiedade, continuei jogando e, no final da noite, meu saldo caiu para cerca de 600.000 rublos. Percebendo que havia perdido cerca de 300.000 rublos, decidi parar. Para evitar a tentação, comprei bônus com o dinheiro restante, mas não os abri. Pensei que, assim que os saques estivessem disponíveis, eu os abriria calmamente e retiraria meus ganhos.
Com 8.000 rublos restantes na minha conta, esperei mais algumas horas e então, milagrosamente, cerca de 14 horas após a verificação KYC, minha permissão de retirada foi concedida! Verifiquei os bônus que comprei e com um saldo de 301.000 rublos, solicitei uma retirada de 270.000 rublos.
Para minha grande surpresa, minha solicitação de retirada foi NOVAMENTE rejeitada, e meus privilégios de retirada foram suspensos novamente! Entrei em contato com o suporte imediatamente, e eles me disseram que era apenas um pequeno erro de sistema e pediram minha paciência. Há um vídeo mostrando que minha retirada foi aprovada após a verificação e que criei uma solicitação de retirada.
Como isso é possível? Minha conta foi revisada por 14 horas após a aprovação do KYC, mas minha permissão de retirada não foi concedida. Então, assim que meu saldo diminuiu significativamente, meus saques foram permitidos. Mas quando tentei sacar uma segunda vez com um saldo grande, ele foi bloqueado novamente. O quê??
Isso levou a vários dias estressantes. Por três dias, escrevi para o suporte a cada poucas horas, mas recebi apenas respostas de modelo me dizendo para esperar. Também enviei vários e-mails para o endereço de suporte deles, mas não obtive respostas.
Durante todo esse tempo, continuei jogando e, em 20 de setembro, fiquei com cerca de 100.000 rublos. Mas comprando um bônus no jogo "Big Bass Bonanza Keeping it Real", o slot me deu x5348 de uma aposta de 560 rublos. Meu saldo subiu para quase 3 milhões de rublos! Comecei a registrar todas as principais vitórias daquele ponto em diante, mostrando todos os detalhes.
Meu saldo agora é de 630.000 rublos (44853 TRX) e continuo jogando. Perco e ganho de volta muitas vezes. Estou com medo de perder tudo, mas não consigo parar.
O saque ainda não está disponível. O suporte continua me enrolando com promessas vazias. Nenhuma resposta aos meus e-mails também.
Por favor, ajude a resolver essa situação. Suspeito que o cassino não queira pagar grandes quantias aos jogadores. Minha permissão de retirada foi concedida 14 horas após o upload do KYC somente quando meu saldo era pequeno, mas foi bloqueada novamente quando meu saldo aumentou significativamente.
Hello! I registered at BC.GAME casino on April 2, 2023. I made a deposit in TRX cryptocurrency. On that day, I was at work and during a lunch break, I came across a casino stream and decided to put in some money. I played some slots and then went back to work.
Recently, a long time later, on September 16, 2024, I decided to play at the casino again. While choosing which site to play on, I saw a post on a streamer’s Telegram channel about BC.GAME. Remembering that I already had an account there and that I liked the site, I chose to play there.
Now, here’s where it gets interesting. After logging into my account, I saw a balance of 900,000 rubles. After sitting in shock for about 5 minutes, I realized that, apparently, when my balance was nearly zero, I must have hit a bonus game. Not noticing this, I logged off thinking that I’d already lost the money. At that time, I was working for an emergency medical service, so I hardly had any time to eat.
I also noticed that the TRX coin had almost tripled in value since then. On the day I made the deposit, 1 TRX coin was worth about 5 rubles, and now it's around 14 rubles. Therefore, my casino balance increased as well.
First off, I’d like to say that I didn’t take any deposit bonuses, I only played slots, didn’t place any sports bets, and didn’t play any live games. In my profile under "Top 3 Favorite Games", I saw that I played 2 games. If my memory serves me right, one of them was "Anubis" and the other was "RIP CITY", both from the provider Hacksaw. At that time, I wasn’t recording anything related to my account because I didn’t see a need to. You can only view game history for 90 days.
I played some slots and then decided to withdraw some money. I submitted a withdrawal request for 123,000 rubles. Shortly after, this request was declined, the money was returned to my balance, and my ability to withdraw funds was suspended. An error message said, "Your fiat withdraw and tip permission have been suspended. If you have any questions, please contact us." At this point, I started to worry. I contacted support, explained the situation. They told me to go through the KYC verification, after which my withdrawals would be available again.
I proceeded with the verification, took photos of my passport, and scanned my face. The website showed "Basic verification successful". Next to it, there’s also an "Extended verification" section, so I decided to complete that as well just in case, and submitted a bank document. It was immediately approved, too. Then I updated support that I had completed everything but my withdrawals were still disabled. They told me to wait.
I stayed on the site all day, frequently messaging support. Due to anxiety, I continued to play, and by late evening, my balance was down to around 600,000 rubles. Realizing I had lost about 300,000 rubles, I decided to stop. To avoid temptation, I bought bonuses with the remaining money but didn’t open them. I thought that once the withdrawals were available, I would calmly open them and withdraw my winnings.
With 8,000 rubles left in my account, I waited a few more hours and then, miraculously, about 14 hours after the KYC verification, my withdrawal permission was granted! I checked the bonuses I’d bought and with a balance of 301,000 rubles, I requested a withdrawal of 270,000 rubles.
To my great surprise, my withdrawal request was AGAIN rejected, and my withdrawal privileges were suspended again! I immediately contacted support, and they told me it was just a minor system error and asked for my patience. There’s a video showing that my withdrawal was approved after the verification and that I created a withdrawal request.
How is this possible? My account was reviewed for 14 hours after KYC approval, but my withdrawal permission wasn’t granted. Then, as soon as my balance had decreased significantly, my withdrawals were allowed. But when I tried to withdraw a second time with a large balance, it was blocked again. What??
This led to several stressful days. For three days, I wrote to support every few hours, but only received template responses telling me to wait. I also sent several emails to their support address but got no replies.
All this time, I continued to play, and by September 20, I was left with around 100,000 rubles. But buying a bonus in the game "Big Bass Bonanza Keeping it Real", the slot gave me x5348 from a 560 rubles bet. My balance rose to nearly 3 million rubles! I started recording all the major wins from that point on, showing all the details.
My balance now stands at 630,000 rubles (44853 TRX) and I keep playing. I lose and win back many times. I’m scared to lose it all, yet I can’t stop..
The withdrawal is still not available. Support continues to string me along with empty promises. No response to my emails either.
Please help resolve this situation. I suspect that the casino doesn’t want to pay out large sums to players. My withdrawal permission was granted 14 hours after the KYC upload only when my balance was small, but it was blocked again once my balance increased significantly.
Здравствуйте! Я зарегистрировалась в казино BC.GAME 02.04.2023. Сделала депозит в криптовалюте TRX. В этот день я была на работе, в перерыве на покушать, наткнулась на казино-стрим и решила тоже закинуть немного денег. Так вот, покрутив немного слоты, я пошла работать дальше.
И вот недавно, спустя много времени, 16.09.2024 когда, я решила поиграть в казино. Я начала выбирать, на какой сайт бы зайти и в телеграм-канале одного стримера я увидела пост о казино BC.GAME. Вспомнив, что там у меня уже есть аккаунт я сделала выбор в пользу него, так как сайт по моим воспоминаниям мне понравился.
Тут начинается самое интересное. Авторизовавшись в свой аккаунт, я вижу на балансе, сумму +- 900 тысяч рублей. Минут 5 просидев в шоке, до меня начинает доходить, что по всей видимости, когда мой баланс уже приближался к нулю, мне выпала бонусная игра. А я не заметив этого, просто вышла с пониманием того, что деньги уже всё равно проиграны. Я на тот момент работала на скорой медицинской помощи, там особо некогда трапезничать.
Еще я поняла, что монета TRX с того момента выросла почти в 3 раза. В день, когда был сделан депозит 1 монета TRX стоила +- 5 рублей, а сейчас +- 14 рублей. Следовательно и баланс на моем счету в казино вырос так же.
Скажу сразу, никакие бонусы на депозит не брала, играла только в слоты, не ставила ставок на спорт, не играла в LIVE - игры. В моём профиле я увидела в разделе "Топ 3 Любимые Игры", что я играла в 2 игры. Насколько мне не изменяет память одна из них была "Anubis", а вторая "RIP CITY" - обе от провайдера Hacksaw. Я еще тогда не начала съемку материалов связанных с аккаунтом, потому что не было причин этого делать. А посмотреть историю игры можно только за 90 дней.
Дальше я немного поиграла в слоты и решила сделать вывод средств. Сделала запрос на вывод 123 тысячи. Вскоре этот запрос мне отклонили, вернули деньги на баланс, а доступ к выводу средств запретили. Пишет ошибку "Your fiat withdraw and tip permission have been suspended. If you have any questions, pleasecontact us." Здесь я уже начала переживать. Обратилась в поддержку, объяснила ситуацию. Мне сказали, что нужно пройти верификацию KYC, после чего мой вывод снова будет доступен.
Я приступила к верификации, сфотографировала паспорт, отсканировала лицо. И на сайте высветилось "Базовая верификация прошла успешно". Там рядом есть еще раздел "Расширенная верификация", я решила сделать её на всякий случай тоже, отправила документ из банка. Её тоже сразу подтвердили. После чего я снова обратилась в поддержку, уведомив их, что я всё сделала, но мой вывод до сих пор отключен. Мне ответили, что нужно подождать.
Я не выходила с сайта весь день, часто писала в поддержку. Из-за волнения я продолжала играть и ближе к ночи мой баланс был уже + - 600 тысяч. Осознав то, что я проиграла уже где-то 300 тысяч, я решила остановиться. Чтобы избежать соблазна, на все деньги купила бонусы, но не открыла их. Решив, что когда вывод будет доступен я со спокойной душой посмотрю их и выведу выигрыш.
На моем счету осталось 8 тысяч рублей. Подождав еще несколько часов, я вижу чудо! Мой доступ к выводу средств спустя примерно 14 часов после прохождения KYC открыли! Я посмотрела купленные бонусы и с балансом 301 тысяча, ставлю на вывод 270 тысяч.
Но к моему огромному удивлению мой запрос на вывод средств СНОВА отклоняют и СНОВА закрывают мне доступ к нему! Я в ту же секунду пишу в поддержку, а они мне говорят, мол извините это всего лишь небольшая ошибка в нашей системе, просим вас проявить терпение. Факт того, что доступ к выводу после проверки мне открыли и я создала заявку на вывод есть на видео.
Как так? Мой аккаунт проверяли 14 часов после одобрения KYC, но не открывали мне доступ к выводу. А как только мой баланс стал незначительным - открыли. Но поставив на вывод второй раз, они снова увидели на моем счету крупную сумму и запретили вывод повторно. Что??
Далее начались нервные дни, на протяжении трех дней я каждые несколько часов писала в поддержку, в ответ слышав только шаблонные ответы о том что нужно подождать еще. Отправила несколько писем на их почту, но не получила ответа.
Всё это время я продолжала играть и 20.09 осталось около 100 тысяч. Но купив бонус в игре "Big Bass Bonanza Keeping it Real" слот дал мне х5348 от ставки 560 рублей. Мой баланс стал почти 3 миллиона! Все крупные выигрыши, начиная с этого, я снимаю на видео, показывая все подробности.
Мой баланс сейчас 630 тысяч рублей (44853 TRX) и я продолжаю играть. Проигрываю и возвращаю уже много раз. Боюсь проиграть всё, но не могу остановиться..
Вывод так и недоступен. Поддержка всё так же "кормит завтраками". На электронную почту ответа так же не поступило.
Пожалуйста, помогите решить ситуации. Я подозреваю что казино не хочет выплачивать крупные суммы игрокам. Потому что доступ к выводу средств мне открыли спустя 14 часов после загрузки KYC, как только мой баланс стал маленьким. Но когда баланс снова сильно вырос закрыли его опять.
Traduzido automaticamente:
