O jogador do Brasil não pode jogar com o valor total de seu depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Brazil is not able to play with the full amount of his deposit. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Brasil não pode jogar com o valor total de seu depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O Casino bloqueia teu depósito. Vc deposita 50 reais ele só credita 10 e 40 fica bloqueado como bônus. Fiz 2 depósito e roubaram meu dinheiro. Fica um absurdo para desbloquear seu próprio dinheiro. Nunca vi um Casino q converte seu dinheiro em bônus. Não jogo mais nele e nem recomendo.
The Casino blocks your deposit. You deposit 50 reais it only credits 10 and 40 is blocked as a bonus. I made 2 deposits and they stole my money. It is absurd to unlock your own money. I have never seen a Casino that converts your money into bonuses. I don't play it anymore and I don't recommend it.
O Casino bloqueia teu depósito. Vc deposita 50 reais ele só credita 10 e 40 fica bloqueado como bônus. Fiz 2 depósito e roubaram meu dinheiro. Fica um absurdo para desbloquear seu próprio dinheiro. Nunca vi um Casino q converte seu dinheiro em bônus. Não jogo mais nele e nem recomendo.
Prezado Kitojunior,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Você poderia por favor elaborar? Você vê na sua conta que parte do seu depósito é transferida para um saldo de bônus? Você poderia por favor postar aqui uma captura de tela dele?
Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Kitojunior,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate? Do you see it in your account that part of your deposit is transferred to a bonus balance? Could you please post here a screenshot of it?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Queria apenas meu dinheiro de volta e nunca mais ouvir falar em bc.game
I just want my money back and never hear from bc.game again
Queria apenas meu dinheiro de volta e nunca mais ouvir falar em bc.game
Gostaria que explicassem a política de bônus, pq retém os depósitos em dinheiro que não pode ser jogado. Suporte ao vivo não responde. Escolhi o Casino devido a análise do guru mas nada do falaram e verdade
I would like you to explain the bonus policy, as it holds deposits in unplayable money. Live support is unresponsive. I chose the Casino due to the guru's analysis but nothing they said is true
Gostaria que explicassem a política de bônus, pq retém os depósitos em dinheiro que não pode ser jogado. Suporte ao vivo não responde. Escolhi o Casino devido a análise do guru mas nada do falaram e verdade
Obrigado pela resposta, Kitojunior. Infelizmente, não entendo o que devo ver nessas capturas de tela. Você poderia por favor elaborar?
Thank you for your reply, Kitojunior. Unfortunately, I do not understand what I am supposed to see in these screenshots. Could you please elaborate?
Dear Kitojunior,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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