BC.Game Casino - O jogador teve problemas com o valor de saque incorreto.

Olá, tenho sido um grande jogador no BC.Game.

Infelizmente, porém, eles bagunçaram completamente minha última retirada de XMR (Monero) e retiraram apenas 0,1% do valor da retirada.

Em vez de retirar 911.60662 Monero (~122.000€),

ganhei 0,91160662 Monero (~122€)

O valor restante não foi creditado de volta na minha conta de jogador ou em qualquer outra coisa.

A retirada foi sinalizada como "sucesso" na página de retirada.

O suporte diz que "Como podemos verificar, o valor foi enviado corretamente, senhor".

Felizmente, através do Blockchain e do endereço da minha carteira e da minha chave de visualização privada, pode-se verificar que, de fato, há apenas 0,91160662 que eles enviaram.

Prezado NielsGambling,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar se salvou alguma evidência de apoio, como capturas de tela dos ganhos solicitados originalmente? Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela,

enviei um e-mail para você com todos os documentos relevantes.

Tenho uma captura de tela do meu saque

Não usei nenhum bônus. Era dinheiro bruto.

Aqui estão mais algumas provas. Eles enviam exatamente 0,1%

Por favor, torne as últimas provas "sensíveis". Não quero que ninguém veja o endereço da minha carteira ou a minha chave de visualização privada.

Muito obrigado, NielsGambling, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá NielsGambling,

Analisei seu caso e entendi a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o possível para ajudar. Gostaria de convidar o BC.Game Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Olá NielsGambling,

Pedimos desculpas por esta situação, tivemos problemas em que houve um erro no corte do valor. Compensamos isso com as 4 transações a seguir

Hashes de transação:

7b7e96fcf143b1c4965993510fa1316a0fc3f12615ecdb75ac73bacf0db8185b

552d5f91b68eeda464418a3cee7c4f98249c50025e72676ceecc175b1e2c0e36

e1d0c8af177145fff7a74eaf83cde21838d28e734162f08867e1825c7ac489fa

a91ad1658ddcd83d839d192c6eb83492aacc1f4633959fefd2c4dd223f95ea9e

Espero que isso resolva sua preocupação.

Atenciosamente,

BC.JOGO

O cassino finalmente me pagou.

eu me pergunto por que sempre é necessária uma disputa para acelerar coisas assim.

Mas de qualquer maneira. Obrigado

Prezado nielsgambling,

Obrigado por confirmar. Posso ver que você tem um anfitrião VIP. Seu anfitrião pode ajudar com quaisquer preocupações futuras relacionadas. Você pode contatá-lo por meio de PMs no site.

Muitas felicidades,

BC.JOGO

O problema é que não importa, seria o mesmo período de espera.

Mesmo com dias de espera por um saque de seis dígitos e vocês adiando o saque do valor restante, não houve sequer indenização por isso.

Quer dizer, para resolver isso eu literalmente tive que abrir uma reclamação aqui no guru do cassino…

Olá a todos,

Obrigado por suas respostas.

Prezado NielsGambling,

Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Peter