O jogador da Baviera solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Posteriormente, o jogador confirmou que o saque foi processado com sucesso em conformidade com o limite máximo de saque do bônus ativado, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá, recebi 20 rodadas grátis do betamo que não estavam vinculadas às condições de bônus. Depois paguei 50€, 120€, 200€, tudo sem problemas agora o total de 370€ foi cancelado. quero fazer uma reclamação
O casino chamou-me a atenção para os seus termos e condições e pagou-me um total de 50€.
Obrigado pela sua resposta, sreichert1204. Eu entendi corretamente que o cassino pagou seus ganhos de acordo com o saque máximo mencionado nos T&Cs de bônus?
Caro sreichert1204,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
