O jogador do Reino Unido teve seus ganhos confiscados sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Excluí meus fundos na semana passada
agora a equipe de fraude me telefonou sobre a empresa usando os detalhes do meu cartão para transações online
não envie ID e detalhes do cartão
Caro chloefowler999,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você já tentou entrar em contato diretamente com o cassino a respeito desse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Por último, não tenho certeza se entendi corretamente seu ponto sobre um cartão de crédito. Você poderia, por favor, explicar?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Caro chloefowler999,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.