O jogador da Espanha solicitou um saque de 500 euros, mas ao verificar sua conta, ele descobriu que o valor havia sido reduzido para 0 euros, faltando 290,45 euros.
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Betlive Casino - O jogador acredita que fundos foram roubados de sua conta.
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Montante: 290 €
Betlive Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteÍndice de Segurança
Utilizamos a classificação de Casino Recente para identificar novos casinos, para os quais é muito cedo analisar a forma como tratam os seus jogadores. Atribuímos esta classificação a casinos relativamente novos no mercado, com receitas baixas e sem muitas reclamações dos jogadores.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 5h 44m 14s
Resumo do caso
há 18 horas
Tradução
Público
Público
há 3 dias
Tradução
Este cassino roubou 290,45 euros de mim. Solicitei um saque de 500 e o restante do dinheiro que eu tinha na conta em 15/09/2024, e hoje, 17/09/2024, vejo que me pagaram, mas o restante do dinheiro que eu tinha na conta desapareceu, e a conta está em 0. Verifiquei o histórico de transações, e há uma transferência feita com o saldo restante da minha conta. Acho que aqueles que lidam com os saques adulteraram minha conta.
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Público
Público
há 2 dias
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Caro 1bazat,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Betlive Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você contatou o suporte do cassino e pediu uma explicação? Com qual resultado?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela do que você pode ver no histórico de transações no seu perfil de jogador?
- Publique as informações aqui ou envie para meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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O Casino Guru está a examinar o caso
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
