O jogador do Reino Unido está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
Entrei no betnuvo recentemente. Verifiquei minha conta, joguei as apostas de bônus sem perceber que havia jogado um jogo restrito. Descobrir isso depois de tentar sacar fundos de £ 300 cerca de 11 vezes e sempre que foi rejeitado. Eles finalmente me responderam por e-mail dizendo que era porque eu joguei jogos restritos, então eles reduziram meu saldo para £ 167,10, pois esse era o valor que eu tinha antes de jogar o jogo restrito. Eles então me disseram que eu tinha que apostar o bônus e depositar, o que fiz agora. Jogado em um jogo que não estava listado como restrito para apostas de bônus. Desde então, tentei sacar £ 470, que agora é rejeitado. Algo está errado neste site. Há um bate-papo on-line que apenas pede para você enviar um e-mail para o suporte. Quando você envia um e-mail, espera dias por uma resposta.
OK, obrigado apenas porque eles continuam rejeitando mesmo depois de apostar o depósito e o bônus corretamente. Além disso, não há nenhuma comunicação deste site.
Já se passaram 14 dias desde que tentei retirar pela primeira vez. Ainda sendo rejeitado. 23 vezes tentei desistir. No primeiro saque disseram que eu não tinha apostado corretamente porque joguei em um jogo restrito. Apostei então meu depósito e bônus corretamente e ganhei 470,20, que eles estão rejeitando continuamente.
Obrigado pela sua resposta, Jademarie94. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Agradeço antecipadamente.
Muito obrigado, Jademarie94, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, Jademarie94,
Lamento saber de sua experiência desagradável. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do cassino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Betnuvo Casino ,
Você poderia explicar a situação do jogador com mais detalhes? Por que suas retiradas continuam sendo rejeitadas? Que passos o usuário deve seguir para retirar seus ganhos? Você pode fornecer a ela instruções sobre como retirá-los?