Juan já tenta sacar seus ganhos há mais de duas semanas. O cassino sempre pede novos documentos. Ele está preocupado com seus ganhos.
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BetOnline Casino - Atraso no pagamento, o cassino exige repetidamente novos documentos.
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Montante: 10.000 $
BetOnline Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.5
O BetOnline Casino tem um Índice de Segurança de 1,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há 5 anos
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Público
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há 5 anos
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Tenho mais de duas semanas tentando retirar 10.000 e isso não me permite. Eles sempre me pedem um novo documento, mas não querem me dar meu dinheiro, porque eu sempre invento algo que impede
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Público
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há 5 anos
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Olá Juan.
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Temos apenas algumas perguntas adicionais para entender seu caso corretamente. Esta é a sua primeira retirada? O cassino explicou por que eles exigiram novos documentos?
Caso esteja realizando sua primeira retirada, é necessário verificar sua identidade. Em alguns casos, o cassino inicia um processo de verificação profundo, que pode levar algum tempo (esse procedimento é necessário por lei para evitar lavagem de dinheiro e fraudes). Alguns cassinos informam ao jogador que estão sendo investigados, outros não. Isso depende puramente das regras internas do cassino. Aconselhamos que você siga as instruções do cassino e envie todos os documentos necessários.
Atenciosamente, Jozef
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Público
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há 5 anos
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Olá Juan.
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda dentro do prazo, consideraremos seu problema como rejeitado e sua reclamação será encerrada em conformidade.
Atenciosamente, Jozef
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Público
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há 5 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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