O jogador da Alemanha ativou um intervalo de 1 semana na sua conta com ganhos de €1599,20. O casino cancelou o tempo limite a seu pedido, mas o jogador está agora a solicitar a devolução dos seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador solicitou a suspensão do tempo por sua própria decisão.
Olá hschlue88,
Para esclarecer mais uma vez, nem o tempo limite nem o bloqueio da conta são permanentes e podem ser cancelados a pedido do jogador. Se desejar encerrar a conta permanentemente, você deverá solicitar a autoexclusão.
Tenha em mente que essas ferramentas podem ser canceladas a qualquer momento (não autoexclusão), e se você entrou em contato com o cassino para fazer isso e eles reabriram sua conta, eles não fizeram nada de errado.
Com base nos factos acima expostos, a reclamação será agora rejeitada.
Atenciosamente,
usuario
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
