O jogador do Vietname depositou $800 e perdeu tudo. O cassino prometeu um reembolso de 20% nas perdas do primeiro depósito em 7 dias, mas o jogador não recebeu esse reembolso. Apesar de várias tentativas de contactar o suporte do casino, o jogador não recebeu resposta. O jogador teve problemas com o seu e-mail registado, o que o impediu de comunicar com o casino. Nós o aconselhamos a resolver seus problemas de e-mail e entrar em contato diretamente com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento, o que levou ao indeferimento da reclamação.