BitStarz Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

A quantia era de 1200 Doge. Ganhei no segundo bônus que recebi do bitstarz. Eles se recusam a me pagar porque dizem que recebi um bônus de registro por engano 2 vezes. E o bônus de registro tem regras. Mas o bônus que ganhei não era para ser um bônus de registro e não há razão para pensar que era. Basicamente, eles não deviam ter levado os meus ganhos, mas porque não os depositei lá, estão à procura de qualquer desculpa para os aceitar.

Caro Kim,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Deixe-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino. Você já reivindicou algum bônus no cassino antes? Você reivindicou o primeiro depósito / bônus de registro no cassino? Você tentou sacar os ganhos quando eles disseram que foram creditados por engano? Além disso, envie-me qualquer prova ou conversa relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru. Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Oi. Obrigado pela ajuda. Eu não entendo como eles podem simplesmente dizer que recebi um bônus por engano e levar meus ganhos assim? Especialmente em um cassino do tamanho deles, você pensaria que eles iriam morder a bala e fazer a coisa certa, já que a culpa foi deles, não minha, e eles reconheceram que não é certo para eles simplesmente pegar meus ganhos,

Obrigado Kim pelas informações adicionais. Encaminharei agora o seu caso para o meu colega Jozef que o assisstará de agora em diante. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema.

Atenciosamente,

usuario

Ok obrigado Nicolas

Hello Kim.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Olá Jozef e Kim,

Então, basicamente, Kim ganhou dinheiro com nosso bônus sem depósito, mas como você sabe, as rodadas grátis sem depósito são limitadas a uma pessoa por IP / Casa / Dispositivo / Computador Compartilhado, etc.

O problema é que Kim tem cerca de 23 outras contas vinculadas não apenas pelo mesmo IP, mas pelo mesmo navegador no mesmo dispositivo. Fico feliz em fornecer todas essas informações para você no Skype Jozef, então não envio todos os e-mails com contas associadas à de Kim.

Olle

Eu jogo em cassinos, assim como meus familiares. O problema aqui é que vocês simplesmente bagunçaram e me deram 2 bônus, certo? Mas isso é minha culpa? Não, é seu. E porque ganhei a tua tentativa de procurar qualquer desculpa para não me dar os meus ganhos! Por que você não me parou enquanto eu estava jogando? Você esperou até que eu superasse com sucesso todas as jogadas exigidas e então levasse meus ganhos ?! Isso é muito baixo

Oi kim,

Você tem 23 outros membros da família usando o mesmo dispositivo que você? 🙂

Apesar de a oferta sem depósito ser restrita a um por pessoa / família / ip, etc., independentemente de ter muitos membros da família jogando, isso não muda o fato de que é restrito a um por família.

Não tem nada a ver com a obtenção de vários conjuntos de giros sem depósito.

Olle

Hello Kim.

Por favor, pode confirmar o extrato do casino ou devemos solicitar o comprovativo? Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Eu tive uma razão diferente porque meus ganhos foram retirados de cada um de seus agentes com quem conversei sobre isso. Então um de vocês sabe qual é o suposto motivo real e o resto de seus funcionários são apenas mentirosos? É isso que você está dizendo? Porque se não é que eu recebo 2 bônus, então os primeiros 2 agentes com quem falei são mentirosos e, em seguida, roubar o seu chefe do cassino é aparentemente um mentiroso, certo? Se você não está pagando os ganhos das pessoas, deve diminuir essa classificação para talvez um 4,5, isso é tudo que você merece.

Olá Kim,

Não sei como dizer isso de forma mais simples.

Temos os termos e condições quando você se inscreve e recebe bônus grátis:

"1. Todas as ofertas de clientes são limitadas a uma por pessoa, família, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone, mesmo número de conta de pagamento (por exemplo, cartão de débito ou crédito, NETeller etc.), IP ou computador compartilhado, por exemplo, biblioteca pública ou local de trabalho . "

Com base no fato de que você tem 23 contas vinculadas ao seu IP significa que você está violando diretamente estes termos com os quais concordou ao se inscrever (enviei as contas vinculadas ao CasinoGuru para comprovação).

Você faz parecer que pegamos dinheiro das pessoas quer queira quer não, mas o fato aqui é que você não fez nenhum depósito e quebrou os termos dos bônus grátis 23 vezes, após ter seus ganhos desta oferta grátis retirados de vocês.

Por favor, não abra mais nenhuma conta.

Olle

Não se preocupe, a chance de eu voltar a jogar no seu cassino é zero. Isso é inútil, por que você ainda respondeu? Inútil falar com você

Caro Kim.

Infelizmente, depois de receber provas relevantes da equipe do cassino, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Para criar contas duplicadas no casino, você não é obrigado a receber a quantia.

Se não concordar com a nossa decisão, pode sempre contactar a autoridade de licenciamento do casino. Posso ajudá-lo com isso, embora não o recomende.

Atenciosamente, Jozef