O jogador dos Estados Unidos reclama de problemas de retirada. O jogador solicitou um saque de US$ 2.200, mas recebeu apenas US$ 130 com uma justificativa, desde que não atendesse aos requisitos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu fiz um saque de 2.200, eles disseram que foi processado, eu só consegui 130, eles disseram que eu não atingi os requisitos, mas claramente atingi, estou muito chateado, isso também aconteceu com Lucky Creek também, era 2.645, eles só me deram 25, tenha muito cuidado quando você joga com eles, eu uma vez com Lucky Creek fiquei muito chateado, ninguém joga para não ganhar
Prezado Krislan65,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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