A jogadora da Nova Zelândia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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BlueChip Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: ??
BlueChip Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, acabei de me inscrever neste cassino, embora Guru, confirmei meu e-mail e coloquei o código GURU40 nos bônus Dropbox, estava animado e ativo, então fui jogar e as rodadas grátis não estavam no jogo então fui ao chat ao vivo ninguém me respondeu então mandei um e-mail e quando fui fazer o login recebi esta mensagem por favor verifique se você tem o e-mail ou senha correto e fiz isso umas quatro vezes com o e-mail e senha corretos e eu não pode entrar agora.
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Público
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há um ano
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Caro raeraepope9,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia confirmar se este é o bônus exato que você resgatou?
https://casino.guru/bluechip-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Você poderia informar se lucrou com algum bônus grátis neste cassino específico no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Sim, este é o único bônus que reivindiquei.
GURU40
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Não, é a primeira vez que entro neste site de cassino.
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Público
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há um ano
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Olá, raeraepope9!
Lamentamos por fazer você esperar tanto tempo. O problema é que tivemos que verificar algumas informações para dar uma resposta detalhada.
Como todos os detalhes foram verificados e concluídos, podemos dizer com confiança que sua conta de jogo está aberta e nunca foi bloqueada ou suspensa por nossa parte. É altamente recomendável que você redefina sua senha usando o botão "Esqueceu?" botão para manter sua conta e dados pessoais em segurança.
Em relação ao bônus, estamos cientes da situação e podemos garantir que já estamos trabalhando em uma solução. Você será imediatamente informado por e-mail assim que encontrarmos uma maneira de resolver o problema. Seu caso é de alta prioridade para nós e será considerado individualmente. Seremos gratos por sua compreensão e paciência.
Caso precise de ajuda ou atualizações sobre sua solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail customercare@bluechip.io ou pelo chat ao vivo em nosso site. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Público
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há um ano
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Obrigado, equipe BlueChip Casino , por sua ajuda.
Caro raeraepope9 ,
Você poderia, por favor, me manter informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos? Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há um ano
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Olá, raeraepope9!
Estamos felizes em voltar com boas notícias!
Nossa equipe fez de tudo para descobrir o motivo do problema. Demorou algum tempo, pois havia dificuldades técnicas com as configurações de bônus, que não conseguimos resolver instantaneamente usando nossas medidas táticas.
Como todas as coisas foram verificadas e concluídas, temos o prazer de informar que o problema foi resolvido. Seu bônus foi ativado com sucesso em 12 de janeiro às 1h18 (UTC).
Esperamos que este pequeno atraso não tenha afetado sua primeira experiência na BlueChip. Obrigado pela sua paciência! Desejamos-lhe boa sorte nas suas futuras vitórias!
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em qualquer caso por e-mail customercare@bluechip.io ou apenas usando um recurso de bate-papo ao vivo em nosso site. A equipe de suporte está pronta para ajudá-lo a qualquer momento.
Tenha um bom jogo!
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Público
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há um ano
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Notícias incríveis 🙂 Muito obrigado, equipe BlueChip Casino , por sua ajuda.
Caro raeraepope9 ,
Podemos tentar ajudá-lo com mais alguma coisa ou tenho sua permissão para marcar esta reclamação como resolvida?
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