Aqui está um rascunho de uma reclamação que você pode enviar ao Casino Guru sobre seu problema com o BlueChip Casino:
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** Assunto **: Reclamação sobre bloqueio injusto de conta pelo BlueChip Casino
**Prezada equipe de suporte do Casino Guru,**
Estou escrevendo para buscar sua ajuda com um problema sério que estou enfrentando com o BlueChip Casino. Minha conta foi injustamente bloqueada e não recebi nenhuma explicação ou resolução clara da equipe de suporte.
**Detalhes do problema:**
- ** Nome de usuário: ** [oculto pelo Casino Guru]
- ** Cassino : ** Cassino BlueChip
- ** Valor sacado :** ₹12.000+
- ** Problema :** Conta bloqueada sem explicação clara
Em 04/09/2024, fiz uma solicitação de saque de aproximadamente ₹12.000 da minha conta do BlueChip Casino. Após cerca de 7 horas, entrei em contato com o suporte ao cliente para perguntar sobre o status do meu saque. Eles me informaram que eu precisava concluir o processo KYC. Enviei prontamente minha identidade, uma selfie e meu extrato bancário, conforme solicitado.
No entanto, em 2 minutos, meu extrato bancário foi rejeitado. Entrei em contato com o suporte ao cliente novamente, e eles me disseram que encaminhariam minha preocupação ao departamento relevante. Após aproximadamente 2 horas, recebi um e-mail informando que minha conta havia sido bloqueada devido a suspeita de atividade fraudulenta, citando as cláusulas 9.6 e 10.1 de seus Termos e Condições.
O e-mail também mencionou que eles não devolveriam ou compensariam quaisquer fundos restantes no saldo da minha conta. Apesar dos meus esforços para obter mais informações, a equipe do cassino não forneceu nenhum detalhe específico sobre a suposta atividade fraudulenta.
Acredito que essa ação é injustificada e estou buscando sua ajuda para resolver esse assunto. Sempre agi de boa-fé e não me envolvi em nenhuma atividade fraudulenta, conforme descrito em seus termos.
**Documentos de suporte:**
- Capturas de tela das minhas transações
- E-mails do cassino
- Comunicação com o suporte ao cliente
Eu ficaria muito grato se você pudesse investigar esse assunto em meu nome ou me orientar sobre as medidas que posso tomar para resolver esse problema.
Obrigado pelo seu tempo e ajuda.
**Atenciosamente,**
RUDRA
[endereço de e-mail oculto pelo Casino Guru]
Você pode personalizar este e-mail com seus dados pessoais e qualquer informação adicional que considere relevante.
Here's a draft of a complaint you can send to Casino Guru regarding your issue with BlueChip Casino:
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**Subject**: Complaint Regarding Unjust Account Blockage by BlueChip Casino
**Dear Casino Guru Support Team,**
I am writing to seek your assistance with a serious issue I am facing with BlueChip Casino. My account has been unjustly blocked, and I have not received any clear explanation or resolution from their support team.
**Details of the Issue:**
- **Username:** [hidden by Casino Guru]
- **Casino:** BlueChip Casino
- **Amount Withdrawn:** ₹12,000+
- **Issue:** Account Blocked Without Clear Explanation
On 04/09/2024, I placed a withdrawal request for approximately ₹12,000 from my BlueChip Casino account. After around 7 hours, I contacted their customer support to inquire about the status of my withdrawal. They informed me that I needed to complete the KYC process. I promptly submitted my ID, a selfie, and my bank statement as requested.
However, within 2 minutes, my bank statement was rejected. I contacted customer support again, and they told me that they would forward my concern to the relevant department. After approximately 2 hours, I received an email stating that my account had been blocked due to suspected fraudulent activity, citing clauses 9.6 and 10.1 of their Terms & Conditions.
The email also mentioned that they would not return or compensate any funds remaining in my account balance. Despite my efforts to obtain more information, the casino team has not provided any specific details regarding the alleged fraudulent activity.
I believe this action is unjustified, and I am seeking your help in resolving this matter. I have always acted in good faith and have not engaged in any fraudulent activities as outlined in their terms.
**Supporting Documents:**
- Screenshots of my transactions
- Emails from the casino
- Communication with customer support
I would greatly appreciate it if you could investigate this matter on my behalf or guide me on the steps I can take to resolve this issue.
Thank you for your time and assistance.
**Best regards,**
RUDRA
[email address hidden by Casino Guru]
You can customize this email with your personal details and any additional information you feel is relevant.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
