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CasaReclamaçõesBlueChip Casino - Pedido de autoexclusão não respeitado.
BlueChip Casino - Pedido de autoexclusão não respeitado.
Traduzido automaticamente:
Montante:
175 €
BlueChip Casino
Índice de Segurança:Alto
Índice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Submetido:
07/03/2024
|
Caso encerrado : 12/03/2024
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um mês
Tradução
The player from Germany, who had admitted his gambling addiction to the casino via live chat and email, was still able to gamble and lost 175 Euros. The casino had not closed his account despite his requests. We asked the player for a record of his communication with the casino. However, upon the player's explicit request, we closed the complaint.
O jogador alemão, que admitiu o seu vício no jogo no casino através de chat ao vivo e e-mail, ainda conseguiu jogar e perdeu 175 euros. O casino não fechou a sua conta, apesar dos seus pedidos. Pedimos ao jogador um registo da sua comunicação com o casino. Porém, a pedido explícito do jogador, encerramos a reclamação.
Encerramos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
Prezado hschlue88,
Se descobrir que você precisa de nossa ajuda, solicite a reabertura da reclamação. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com qualquer cassino online. Estamos aqui para ajudar.
We’ve closed this complaint as per the player’s explicit request.
Dear hschlue88,
If it turns out you need our assistance, please request to reopen the complaint. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with any online casino. We are here to help.
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