O jogador alemão, que admitiu o seu vício no jogo no casino através de chat ao vivo e e-mail, ainda conseguiu jogar e perdeu 175 euros. O casino não fechou a sua conta, apesar dos seus pedidos. Pedimos ao jogador um registo da sua comunicação com o casino. Porém, a pedido explícito do jogador, encerramos a reclamação.
Prezado hschlue88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BlueChip Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Você tem uma transcrição do bate-papo desde o momento em que contatou o cassino em 4 de março, por favor?
Poderia por favor enviar para meu e-mail tomas@casino.guru ?
Encerramos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
Prezado hschlue88,
Se descobrir que você precisa de nossa ajuda, solicite a reabertura da reclamação. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com qualquer cassino online. Estamos aqui para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
