O jogador de Oklahoma solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Estou esperando meus ganhos há uma semana e ainda não há nada. Coloquei meu próprio dinheiro neste bônus de prêmio do cassino, joguei todos eles e ganhei 300 $, enviei um e-mail a eles, eles até me enviaram um e-mail de volta, respondendo-me. verifiquei que tudo passou e, em seguida, eles me pediram o endereço bitcoin que eu enviei para eles várias vezes. e agora eles ainda não responderam ou depositaram o dinheiro que me devem na minha conta bancária. Enviei um e-mail novamente hoje e ainda não obtive retorno.
Prezada Sadi,
Analisamos seu perfil. Sua retirada já havia sido cancelada devido a requisitos de apostas incompletos em 26 de outubro de 2022.
Atualmente, não temos nenhum pedido de retirada ativo de você. Por favor, passe por seus e-mails e perfil uma vez.
Cumprimentos,
Cassino Bobby
Eles me disseram porque eu não cumpri os requisitos de apostas finalmente respondi, mas eu sei que sim.
Olá pessoal,
Obrigado a ambos pelas vossas respostas.
sadiehawk, entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com um bônus? Se sim, você poderia esclarecer qual bônus você ativou? Se possível, poste aqui um link ou código promocional.
Além disso, você faria a gentileza de compartilhar conosco como você sabe que atendeu aos requisitos de apostas? A informação estava disponível em algum lugar em seu perfil?
Por fim, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.