O jogador do Brasil registrou uma conta apesar de seu país estar listado entre os restritos. Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
Daniel, o Bobby Cassino, depois de me castrar, jogar os requisitos hora de jogo, negou a minha retirada de US2601,00 por questão de n aceitar Brasileiros, mas aqui no forum a analise registra que aceita Brasileiros!!! Como que fica agora?
Caro MarlonMK,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Parece que você não teve permissão para abrir uma conta, para começar. Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.bobbycasino.com/terms/ :
"Requerimentos legais
A referência à "Conta" significa uma conta registrada por você no site ao aceitar e concordar com esses Termos. Ao registrar uma conta, você declara que tem mais de 18 anos ou a próxima idade mínima legal conforme estipulado na jurisdição de sua residência abaixo das leis aplicáveis a você. É sua responsabilidade entender se os serviços que podem ser obtidos no site são legais ou não no país de sua residência. Verifique o status da lista de países https://www.bobbycasino.com/countries . Pessoas menores de 18 anos não têm permissão para usar o site e / ou quaisquer serviços que possam ser obtidos nele. "
Eu gostaria de enfatizar um fato muito importante de nosso Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"A coisa certa a fazer é verificar os países restritos durante o processo de criação da conta e não permitir que jogadores de países restritos se registrem e joguem. Se o casino conhece os países restritos e também o país de residência do jogador, não é um grande problema aplicar esta regra.
Se o casino permitir que um jogador de um país restrito jogue porque não implementou esta verificação, deve aceitar que foi um erro do casino e pagar todos os ganhos ao jogador, apesar do facto de não o ter permitido jogar em primeiro lugar, desde que o jogador não tenha feito nada que vá contra as regras. "
Como existe a possibilidade de registrar uma conta de um país restrito (veja a imagem abaixo) e depositar fundos, gostaria que você confirmasse que enviou os dados corretos e não usou uma VPN (Rede Privada Virtual) para alterar a sua localização, ao abrir a conta. Você poderia informar quanto é seu saldo ativo agora? Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados apenas a partir de um bônus sem depósito?
A sua confirmação é essencial para este caso e não estou a pedir isto para lhe causar problemas, estou apenas a tentar compreender como o casino lida com as suas próprias regras. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não foi feita verificação, baixei o valor do saque pra US1000,00 e entrou em processo de verificação, como havia dito, através daqui do site diz q aceita jogadores brasileiros, o processo de impedir jogadores de países bloqueados, deveria ser feito no cadastro do cassino, mas acho pouco provável que irão pagar!!!
Você poderia informar se depositou fundos em sua conta ou se seus ganhos foram acumulados apenas por meio de um bônus grátis? Muito obrigado antecipadamente.
Bonus pego aqui no Forum de US200, não foi feito deposito n foi feito deposito, mas foi comprido os requesitos!!!!
Patronela, tudo bem? Bom tive meu primeiro pedido cancelado, tentei um novo via Bitcoins, provavel que irão negar, *** com o jogador, horas jogando para atingir o quase impossível resquisito e agora nao querem pagar!!!!