Bobby Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada.

Disseram para sacar fundos. Retirei fundos e pedi várias vezes, pelo menos, 20x para retirar o excedente da minha conta e colocar os $ 100 que ganhei. Eles se recusam a fazer isso. Em seguida, diga que o gerente quer falar com você sobre sua retirada. Eu quero meus $ 100. Este é o pior cassino em que já joguei e não recomendaria ninguém para jogar aqui.

Caro Dee,

Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Não tenho certeza se entendi completamente o seu problema. Você poderia fornecer mais informações? Você jogou com algum bônus ou apenas com dinheiro real? O que você quer dizer com excesso? O casino recusa-se a processar o seu levantamento?

Você falou com o gerente? Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , ou descreva a ligação, por favor.

Sei que podem parecer muitas perguntas, mas estou tentando entender seu problema o máximo possível, portanto, sua cooperação é muito apreciada.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Que piada é essa. Recebi um e-mail dizendo que o gerente queria discutir minha retirada comigo. Respondi dizendo que não havia motivo para discussão nem concordei em falar com nenhum gerente sobre o levantamento de fundos quando me inscrevi neste cassino para jogar. No entanto, conversei com um 'Thomas "há alguns dias e disse a ele para colocar seu gerente no bate-papo para que eu pudesse pegar meus $ 100 e seguir em frente. Ele recusou. Ele então me pediu um telefone conveniente e horário para o gerente para me ligar, eu disse aqui é o meu # diga a eles para me ligar agora. Não ligue. Liguei 2x para o número 1888 no e-mail deles e recebi vm. Este site é uma farsa completa!

Você poderia ser gentil e responder a todas as perguntas da minha mensagem anterior? Essas informações são essenciais para entendermos o problema e iniciarmos uma investigação ou oferecermos possíveis soluções. Obrigado pela sua cooperação.

Ofereceram-me um chip de $ 300 para abrir uma conta. Fiz o playthru, mas antes de saber que tinha concluído o playthru, tinha fundos em excesso. Eu pedi ao cassino mais de n repetidamente para pegar os fundos em excesso e redefinir meus $ 100 na minha conta e eles até o momento não cumpriram nada

Quanto você ganhou usando este chip? Você não tem essa conversa salva?

$ 100,00 a conversa está em seu chat

Muito obrigado Dee. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Recebi um e-mail do support @ bobbycasino dizendo que eles iriam redepositar os $ 100 em minha conta com um bônus de 400%. Eu respondi que não quero o bônus Não jogo com bônus. Desde então, disseram-me na sexta-feira passada que acredito que dentro de 1 hora os $ 100 seriam depositados de volta na minha conta. Isso nunca aconteceu. Enviei e-mails para o suporte e estive no bate-papo com Thomas e um Frank e fiquei completamente surpreso por qualquer ajuda

Oi Dee,

Estou assumindo sua reclamação. Por favor, encaminhe todas as conversas relevantes com o casino para o meu endereço de e-mail (peter.m@casino.guru). Enquanto isso, irei entrar em contato com o cassino e ver o que pode ser feito.

Então, você conseguiu falar com alguém no cassino? Enviei várias mensagens e eles não respondem a nenhuma delas. Esta é a única mensagem que recebo deles e respondi por favor deposite os $ 100 na minha conta, mas não quero a opção de bônus de 400%. Nunca recebi o depósito. Todas as conversas que tive foram no Chat e não pensei que chegaria a esse ponto, por isso não guardei cópias.

Caro DEBRA,

Oi Debra,

Obrigado por escrever no BobbyCasino !!

Temos o prazer de informar que ficaremos felizes em redefinir o dinheiro do pedido de retirada de $ 100 em sua conta, juntamente com um bônus de 400% para que você possa jogar.

Confirme-nos para que possamos prosseguir com a redepositar.

Happy Gaming!

Saudações,

Equipe de Apoio

Chat Online (24/7)

Oi Debra,

O casino ainda não respondeu. Gostaríamos de pedir ao Bobby Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Eles poderiam se importar menos com o atendimento ao cliente e a avaliação. Eu disse a eles para pegar os $ 100 e enfiar

Oi Dee,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não houve resposta. Infelizmente, não há muito que possa ser feito sem a cooperação da parte deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Eu entendo, esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Cumprimentos,

Peter