O jogador da Alemanha resgatou uma oferta promocional, mas não tem certeza sobre os requisitos de aposta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá. Implementei o bônus de 200 euros com frequência desde o início e ainda tinha 3350 dólares para pagar. Ninguém pode me dizer se posso gradualmente ter o dinheiro pago com agendamento
Caro Tribegas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação.
Você já tentou comunicar esse problema ao cassino? Você poderia especificar qual bônus exato resgatou e jogou? Eu gostaria de verificar os termos e condições. Eu entendi corretamente que você ativou um bônus sem depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela