Bobby Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Não responderei aos meus e-mails pedindo que corrijam meu endereço de e-mail para que eu possa verificar minha conta para fazer o saque enviado em mais de 10 e-mails para support@bobbycasino.com nenhuma resposta foi enviada para eles desde 24 de dezembro de 2021. Ganhei uma grande quantia de dinheiro agora, alegando que há mais de 56 contas em meu nome, então eles não farão nada que seja uma mentira ... alegam que responderam aos meus e-mails e não o fizeram

Olá Courtney,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que o Bobby Casino o acusou de abrir várias contas?

Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado por sua resposta, Courtney. Eu entendi corretamente que você não tem conhecimento de ter mais de uma conta?

Sim, está correto ... assim que ganhei meu primeiro bônus e entrei em contato com o Bobby Casino para obter ajuda na alteração do meu e-mail de registro, porque cometi um erro quando abri a conta, essa é a desculpa que eles usaram para explicar por que eu não pude ser ajudado.

Os agentes me disseram que se eu enviasse um e-mail ao suporte do bobby com minha id para verificar minha conta, eles fechariam as contas restantes. O que eu fiz, eles nunca responderam a um único e-mail que enviei. Até tentei dizer que não receberam meu e-mails quando o agente com quem falei antes disse que viu todos os meus e-mails e aquele ao qual anexei minha identidade. Que eu só tinha que ser paciente porque demoraria um pouco para eles encerrarem as aparentes 56 outras contas.

Muito obrigado, Courtney, por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Courtney,

Eu revisei seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar Bobby Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.

Bobby Casino, você pode fornecer mais informações sobre o status da conta do jogador?

Obrigado pela informação, Courtney.

Eu aprecio suas preocupações.

Vamos esperar que o casino responda a esta reclamação.

Gostaríamos de pedir ao Bobby Casino que responda a esta reclamação.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Prezada Courtney,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não se refere a nenhum serviço de ADR, receio que não haja nada que possa ser feito sem a cooperação deles.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.

Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Adão