O jogador dos Estados Unidos teve seus ganhos cancelados sem maiores explicações. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de provas.
venceu bem minha exigência de jogo e eles nem sabem disso. Não mostrará meus ganhos ou meu histórico de jogo e eles definitivamente não têm um chat 24 horas por dia, 7 dias por semana
Caro cbo110789,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você recebeu alguma explicação do cassino por que seus ganhos foram cancelados? Você poderia informar se seus ganhos foram acumulados de um bônus de depósito ou de um gratuito? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não foi resolvido nem tentaram responder. Foi um ndb. Nenhuma comunicação do cassino. E o chat deles nem funciona. E sim, minha conta foi verificada.
Você salvou alguma evidência de apoio que poderia nos ajudar com este caso? Você resgatou algum bônus grátis deste cassino no passado?
Prezada Stacy,
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Observamos que você ainda não atendeu aos requisitos de apostas.
Os jogos que são "jogados por diversão" não podem ser contabilizados como apostas. Portanto, você não consegue encontrá-los no histórico do jogo.
Por favor, jogue os jogos com dinheiro real e cumpra os requisitos de apostas.
Cumprimentos,
Bobby Cassino
Muito obrigado, equipe do Bobby Casino , por sua ajuda.
Caro cbo110789 ,
Você está ciente de jogar no "modo divertido"? Você salvou alguma captura de tela do seu progresso nas apostas, por favor?
Não, isso não é verdade. Eu definitivamente não estava jogando nenhum jogo por diversão. Observei meu saldo enquanto perdia dinheiro até começar a bater. Assim que saí do jogo para ver quanto tinha para jogar, tudo se foi. Eu atendi aos requisitos por mais do que um pouco. Seu cassino está enganando, seu bate-papo nem funciona, não há suporte ao cliente de forma alguma e sem mencionar que seu cassino foi listado na lista negra por quase todo mundo parece dizer mais do que suficiente para mim.
Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu histórico de bônus para petronela.k@casino.guru ? Deve ser marcado se o seu bônus foi totalmente apostado. Obrigado.
tenho certeza que cobri isso no primeiro post. Eu venci bem o requisito de playthrough assim que saí do jogo, não mostrou nada. Portanto, nenhuma captura de tela. Honestamente, não sei por que ainda estou respondendo a isso. Eu só queria que os outros soubessem que não deveriam usar esse cassino falso. Não ficar respondendo coisas que já respondi
E eu amo como ninguém reconhece que eles têm um chat 24 horas completamente falso. Ou que o suporte ao cliente deles é inexistente.
Peço desculpas, mas ainda não recebemos nenhuma prova de que o bônus foi apostado com sucesso. Você poderia verificar seu histórico de bônus e fornecer uma captura de tela que demonstre inequivocamente que você cumpriu os requisitos de apostas de bônus? Sua cooperação é muito apreciada. Agradeço antecipadamente.
lol o que há de errado com você. Você não pode ler. O primeiro post aqui. Leia-o. Ele responderá à mesma pergunta que você continua fazendo. Obrigado
Por favor, entenda que se você declarar que concluiu as apostas de bônus, ainda não há prova relevante. Você salvou alguma captura de tela que apoiaria sua declaração? Está visível em algum lugar do seu histórico de bônus e marcado como "concluído"?
Quando você comentou pela primeira vez, mencionou que seus ganhos não foram exibidos em seu histórico de jogo. Pedi que você fornecesse uma captura de tela do seu histórico de bônus como prova de que cumpriu os requisitos de apostas de bônus. Não tenho certeza do que faz você sentir que não sabemos ler.
No entanto, apesar dos meus dois pedidos, ainda não recebi as provas necessárias. Como resultado, devo rejeitar sua reclamação devido a provas insuficientes. Se você obtiver qualquer evidência de apoio no futuro, não hesite em entrar em contato conosco e teremos prazer em revisar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.