O jogador da Áustria bloqueou seu cartão bancário por motivos de segurança e agora está com dificuldades para sacar seus ganhos. Mesmo se assumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Eu paguei 700 euros. Depois eu me paguei 1203,5 euros e atendi aos requisitos de apostas.
Se eu quisesse verificar a conta, efetuei o pagamento com Mastercard.
É normal que você cubra 4 números do cartão de crédito. Booi.com insiste que eu envie uma foto do cartão completo, ....... então eu discuti com a Mastercard. Segundo a Mastercard, isso é incomum e representa um grande risco à segurança.
Principalmente provedor russo ::::::::
Mastercard irá trocar o cartão. Os pagamentos não são mais possíveis com o cartão. Ainda é possível fazer reservas de volta para o cartão.
O cassino recusa e diz que você precisa de confirmação da Mastercard. Táticas de atraso, muito ruins e não profissionais. grátis, at não cria um formulário em que o cartão tenha sido bloqueado ou trocado.
Agora eu paguei novamente com o Neteller e agora queria pagar tudo no Neteller. Novamente problemas ..... tenho que enviar um formulário que o cartão foi bloqueado.
Espero que possa me ajudar
Saudações da Áustria Wolfgang
Dear Wolfgang,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Entendi corretamente que você já bloqueou seu Mastercard? Você solicitou um formulário ao banco comprovando que seu cartão foi bloqueado? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para o meu endereço de e-mail petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Wolfgang,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
O cassino foi pago em 2000. Tudo de bom 🙂
Muito obrigado, Wolfgang, pela atualização. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa com a qual possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Dear Wolfgang,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
