Boomerang Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Estou esperando meu dinheiro há quase uma semana e o suporte sempre diz que há problemas técnicos

Olá mari84,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Boomebrang Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Prezada mari84 ,

Obrigado pelo seu feedback.

Lamentamos sinceramente que essa situação tenha surgido e que você esteja desapontado com isso.

Pedimos a gentileza de observar que o processamento de solicitações de saque nem sempre depende apenas de nós, bem como de seus métodos de pagamento.

Até onde podemos ver, suas solicitações foram canceladas pelo seu provedor de pagamento e, nesses casos, podemos aconselhá-lo a usar outra conta bancária ou métodos de pagamento alternativos.

Além disso, queremos chamar sua atenção para nossas regras, de acordo com a cláusula 6.16 de nossos Termos e Condições (https://boomerang-casino.com/en/rules), os pedidos de saque de fundos são trabalhados pelo departamento financeiro dentro 3 (três) dias úteis após a solicitação e/ou 3 (três) dias úteis após o pagamento da última solicitação de saque, desde que todas as demais condições sejam atendidas e as verificações sejam concluídas, conforme descrito nos Termos.

Além disso, o tempo das transações pode variar dependendo do método de retirada, do nível da sua conta ou de outros fatores relevantes.

Esperamos ter conseguido esclarecer a situação para você e que você não tenha mais preocupações e dúvidas sobre nosso cassino.

Desejamos-lhe um bom dia!

Por favor, lembre-se que você sempre pode entrar em contato conosco por e-mail e enviar informações para: support@boomerang-casino.com

Cumprimentos,

Equipe do Boomerang Casino

Prezada mari84,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.