Brango Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Eu tive uma situação em que ganhei 600, eles dão a você 300% e 50 giros, você também pode sacar 7,5 desse valor, bem, vou mantê-lo curto, depois dos 50 giros, eu sabia que seria capaz de sacar cerca de 500, ganhei 900, reduzi para 500 e solicitei o pagamento, eles tiraram 500 e deixaram md tirar 140 por aí, ainda estou esperando para receber meu dinheiro, sou verificado pelo Casino Extreme, que é um cassino irmão, mas eles querem verificação, ainda não paguei, isso aconteceu algumas semanas atrás, eu diria que cerca de 2-3

Olá onfirefirehot,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Brango Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá onfirefirehot,

Você pode, por favor, responder às minhas perguntas?

Qual é a pergunta? Eu li o que você escreveu, é algo nesse sentido quando eu estava em 900, eu subestimei meus cálculos, me levaram a entender que eu seria capaz de sacar 500, então quando eu tinha 600 e algo assim, meu dinheiro desapareceu como se eles tivessem pegado sem nem me notificar enquanto eu estava jogando, acho que eles não perceberam que eu presto atenção no meu saldo a cada rodada, já que eu estava apostando rápido e movendo o valor para cima e para baixo, acredito que eles pensariam que eu não notaria, então quando eu vi isso, parei e chamei a atenção deles, eles disseram que o cupom automaticamente pega o dinheiro e deixa o que eu posso sacar

ok, vi sua última pergunta, falei com eles alguns dias atrás, perguntei onde estavam meus fundos, sem resposta, eles foram embora sem responder, enviei a eles o ID, eles ainda não enviaram nada

Para isso eu não teria depositado nenhum cupom e com pagamento máximo em vez de 7,5 vezes meu dinheiro, o que eu não entendo como isso seria possível, confuso

Você ouviu alguma coisa?

Caro Onfirefirehot,

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Você poderia gentilmente fornecer um pouco mais de informações sobre sua situação? Especificamente, o dinheiro que você ganhou foi de giros grátis ou foi resultado de um bônus de depósito? Além disso, se possível, você poderia encaminhar seu histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?

Obrigado pelo seu tempo e assistência. Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

Olá Nicolas, o dinheiro que ganhei de um bônus que eu tinha depositado incluía rodadas grátis depois que minhas rodadas terminaram, continuei jogando, mudei de jogo, comecei a ganhar, ganhei mais de 900, mas reduzi para 600, mas isso foi porque meus cálculos me disseram que eu só consegui sacar cerca de 500, então eu estava basicamente olhando para o meu dinheiro enquanto jogava. Normalmente, este cassino diz que você atingiu a aposta de bônus necessária e eles a aceitam, eles nunca me disseram nada, na minha opinião, eles pensaram que eu não estava prestando atenção ao meu saldo, pois estava aumentando e diminuindo o valor da aposta. Assim que vi, parei e eles me deram uma explicação que não fez sentido, mas então eles me dificultaram com a verificação, mas eu entrei sem histórico de jogo, o mesmo que o Spinfinity.

Caro Onfirefirehot,

Espero que você esteja bem.

Revisei os termos do cassino, juntamente com as regras para bônus semelhantes. Parece que o saque máximo para cada bônus está diretamente vinculado ao valor do depósito. Como você mencionou, o bônus que você usou tinha um saque máximo de 7,5x, e considerando que seu depósito foi de $ 19, o valor máximo de retirada seria de aproximadamente $ 142, o que se alinha com o valor que você mencionou em sua resposta inicial. Com base nisso, parece que o cassino seguiu os termos corretamente.

Há mais alguma coisa em que podemos ajudar?

Atenciosamente,

Apelido