O jogador dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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BUSR Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 9.000 $
BUSR Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Busr é uma grande piada. Eles permitem que você deposite dinheiro para perder o dia todo, mas assim que ganhar. Eles vão pedir todas as suas informações pessoais, e é um processo para que isso seja aprovado. Um aprovado, eles bloquearão sua conta e você negará o acesso assim que entrar em contato com o atendimento ao cliente diariamente, eles garantirão que esse problema está fora de suas mãos. Agora que estou desconectado da minha conta há semanas por motivos de segurança, continuo recebendo instruções para aguardar o fim da resolução diária. No final do dia nada. Fique bem longe do site fraudulento. Use apenas o site de apostas americano
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Público
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há um ano
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Caro scalloway075,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi avisado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Depois que fui bloqueado nas plataformas de mídia social, eles estão me garantindo que não há prazo e está fora de controle, mas por 3 semanas, sério? No início, eram meus documentos, então meus documentos foram aprovados cerca de 2 semanas atrás. Tenho o e-mail comprovando que meus documentos foram verificados. Junto com isso, recebi um e-mail com as informações erradas da conta exibidas e expliquei a eles como eles podem ter confundido minha conta com a de outra pessoa, eles me garantiram que era a conta certa
no entanto, eu estava agora, estou esperando o resultado final, com toda a honestidade, não parece que está chegando.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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meu número de conta e prova de que meus documentos foram aprovados!
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Público
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há um ano
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Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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Público
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há um ano
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Caro(a) scalloway075,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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