O jogador dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Busr é uma grande piada. Eles permitem que você deposite dinheiro para perder o dia todo, mas assim que ganhar. Eles vão pedir todas as suas informações pessoais, e é um processo para que isso seja aprovado. Um aprovado, eles bloquearão sua conta e você negará o acesso assim que entrar em contato com o atendimento ao cliente diariamente, eles garantirão que esse problema está fora de suas mãos. Agora que estou desconectado da minha conta há semanas por motivos de segurança, continuo recebendo instruções para aguardar o fim da resolução diária. No final do dia nada. Fique bem longe do site fraudulento. Use apenas o site de apostas americano
Caro scalloway075,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi avisado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.