O jogador foi bloqueado no casino por motivo desconhecido. Casino não respondeu.
Fui bloqueado por empurrar algum dinheiro enquanto estava embriagado
Caro Станислав,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Deixe-me fazer mais algumas perguntas, pois o caso ainda não parece estar claro. O que você quis dizer com embriagado? A sua conta está bloqueada no momento ou você ainda consegue fazer o login no cassino? Você tem alguma comunicação relevante sobre o seu problema com o cassino? Em caso afirmativo, envie para nikolas.b@casino.guru.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Ainda não consigo tocar nada, só consigo entrar no reggae, mas é isso. Eu me sentava nos fins de semana para bater e jogar pôquer, empurrei uma certa quantia e eles me bloquearam. e eles me bloquearam por 6 meses. Não sei qual é o problema deles, o dinheiro é meu, já que decido que vou jogar de qualquer maneira. e eles mantêm minha conta
Muito obrigado, Станислав, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá Станислав,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o bwin Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?
Gostaríamos de pedir ao bwin Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a autoridade de jogos de Malta. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru .
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.