O jogador de Wisconsin depositou dinheiro em sua conta do cassino, mas foi bloqueado antes que pudesse jogar qualquer jogo. Perguntamos se o jogador seguiu as instruções de redefinição de senha do cassino e se solicitou o reembolso do depósito. Mais tarde, o jogador obteve acesso à sua conta, mas não respondeu às perguntas seguintes. Devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.
Eles me deixaram fazer uma conta, depositar meu dinheiro e depois me bloquearam. Eu nem joguei o jogo ainda.
Prezada Árvore123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cafe Casino.
Pela comunicação com o cassino, parece que você tentou fazer login usando uma senha incorreta várias vezes.
Conseqüentemente, você foi instruído a redefinir sua senha e tentar novamente em uma hora.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Sim, a tela está em branco, solicitei conversar com o sistema automatizado e dizem que é uma longa espera devido à ocupação.
Você já tentou usar outro dispositivo para acessar a conta do seu jogador?
O cassino bloqueou sua conta propositalmente ou o problema é puramente relacionado à perda de senha?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
