O jogador dos EUA está esperando por uma retirada há mais de 2 semanas. Encerramos a reclamação porque parecia que o problema estava resolvido.
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Captain Jack Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 2.000 $
Captain Jack Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.5
O Captain Jack Casino tem um Índice de Segurança de 6,5, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Eu tenho um total de US $ 5.000 para saque, mas apenas solicite US $ 2.000, ele diz que não posso solicitar mais de US $ 2.500 em uma semana. Usei um cupom que entendo que será dedutível. Este cassino continua me dizendo que escalou esse cheque de retirada em 48 horas. Isso foi há 2 semanas. Eles me contam a mesma história todas as vezes.
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há 2 anos
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Prezado cervejeiro tammysue,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que você passou com sucesso na verificação KYC?
Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com um bônus ativo?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Sim, enviei todos os meus documentos de verificação. Esta é a minha 1ª vez fazendo uma retirada. Obrigada.
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há 2 anos
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Eu gostaria de adicionar para que o jogador faça um pedido de retirada no cassino, todos os seus documentos devem ser verificados para prosseguir.
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há 2 anos
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Muito obrigado pela sua resposta, tammysuebrewer. Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou, por favor? Além disso, você poderia informar qual é o status atual da sua retirada? Está marcado como pendente ou processado?
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há 2 anos
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Eu escolhi transferência bancária para o meu banco. O status atual é o mesmo. Hoje me disseram esperar mais 3 a 5 dias pela resposta.
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há 2 anos
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Hoje eu tinha capitão jacks casino fazer um ajuste na minha conta. Obrigada.
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há 2 anos
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Entendi corretamente que você já recebeu sua retirada? Ou que tipo de "ajuste" você tem em mente?
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Captain Jack Casino ajustou corretamente minha conta. Obrigada
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há 2 anos
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Bem, então suponho que o problema foi resolvido. Agora vou encerrar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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