CasaReclamaçõesCaptain Jack Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Captain Jack Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 80 $

Captain Jack Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 19/03/2024 | Caso encerrado : 23/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Geórgia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador expressou frustração com o casino, afirmando que tinham retirado os fundos da sua conta sem pagar. Apesar dos esforços de nossa equipe para auxiliar e ampliar o prazo de resolução, o jogador parou de responder às nossas mensagens. Como resultado, não foi possível investigar mais, levando à rejeição da reclamação.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 9 meses
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 9 meses
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Caro(a)berent9898,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução
Caro(a) berent9898,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 8 meses
Tradução
Caro(a) berent9898,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 8 meses
Tradução

Eles nunca pagaram e tiraram da minha conta e não devolveram, acho que posso dizer que eles roubaram de qualquer maneira, provavelmente nunca mais jogarei, não se preocupe, obrigado pela ajuda

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Público
Público
há 8 meses
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Obrigado pela sua resposta, berent9898. Entendo corretamente que você não está mais interessado em prosseguir com esta reclamação?

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Público
Público
há 8 meses
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Caro(a) berent9898,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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