O jogador da Alemanha solicitou um saque há 10 dias. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Captain Spins Casino - A retirada do jogador foi atrasada.
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Montante: 600 €
Captain Spins Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Com um bônus de 100%, consegui atender a todos os requisitos de vendas e obter um lucro de 600 euros.
Eu me comuniquei várias vezes com o bate-papo ao vivo e também solicitei um pagamento por e-mail ao suporte.
Infelizmente você só é confortado lá e as desculpas são inventadas.
O pagamento foi aceito em 24 de abril de 20 e o dinheiro foi supostamente transferido.
Até a presente data - 05.05.20 - ainda não recebi nenhum pagamento.
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Público
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há 4 anos
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Dear Schoscha,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar qual método de pagamento optou e se esse foi seu primeiro pedido de retirada neste cassino?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Bem. Infelizmente, este não é apenas o caso dos giros de capitão. Também com um bônus, consegui receita de vendas com crédito 777Gate lá 800 euros. Exatamente o mesmo.
Como posso anexar arquivos aqui? Gostaria de fazer o upload dos e-mails. Acabei de receber e-mails com problemas com o provedor de pagamentos AGORA ...
EDIT: o dinheiro foi transferido hoje. Pode ser fechado. Obrigado mesmo assim.
Editado
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Público
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há 4 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado Schoscha pela sua confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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