O jogador dos Estados Unidos jogou com uma ficha grátis. Agora, ele não pode sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Cash o' Lot Casino - O jogador não pode sacar seus ganhos.
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Montante: 100 $
Cash o' Lot Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Recebi o bônus de boas-vindas de rodadas grátis. Foi-me dito que eu poderia sacar depois de jogar o jogo necessário. Encontrei o play thru e apostei meus ganhos bem acima de $ 1.000. Em seguida, tentei sacar meu máximo de $ 100. Não consegui sacar depois de inserir todas as minhas informações bancárias. Ganhei o dinheiro de forma justa e cumpri suas regras, mas eles não me deram meus ganhos. As reclamações foram ignoradas.
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Público
Público
há um ano
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Caro jeanjankowski,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você não pode solicitar uma retirada? Ou o cassino confiscou seus ganhos?
Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esta situação?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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