O jogador da Espanha está enfrentando problemas com um cassino que permitia que ele jogasse enquanto estava registrado no Rgiaj. Como o cassino não tem a oportunidade de verificar essas informações em nenhum lugar e não sabia da autoexclusão/vício do jogo do reclamante até que o jogador os informou por e-mail, basicamente, ele aproveitou para se registrar e jogar no cassino, apesar de sua auto-exclusão. O jogador ainda não leu completamente os termos e condições e informações sobre a(s) licença(s) de jogo durante o registro ou tentou usar a situação para solicitar o reembolso do cassino posteriormente. No entanto, seus fundos foram perdidos jogando. Concluímos que o casino deve reembolsar os fundos do jogador perdidos durante o período entre informar o casino sobre o vício/auto-exclusão do jogo no seu país de residência e o encerramento da conta. No entanto, não houve atividade na conta no momento determinado. Portanto, encerramos a reclamação como injustificada e fornecemos ao cassino uma recomendação sobre a aceitação de tais jogadores e/ou possível implementação de processos adicionais.
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