CasaReclamaçõesCasino Extra - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Casino Extra - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

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Montante: 400 €

Casino Extra
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 12/06/2020 | Caso encerrado : 24/06/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da República Tcheca está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Após um exame mais aprofundado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.

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Público
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há 4 anos
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Quando quis retirar fundos da conta, demorou mais de 48 horas. E quando eu tinha tudo verificado, eles me cancelaram e me disseram para escrever no meu banco. Abordagem absolutamente ultrajante quando quis descobrir o que eles precisam escolher para me desinformar. Tenha um ótimo casino ***

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Querido Michael,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as capturas de tela relevantes. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada. Por favor, entenda que essa variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não é gerenciada exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização e os contratos com os provedores de pagamento, todos exercem uma grande influência.

Entendi corretamente que você não pode retirar seus ganhos devido à geolocalização? Foi sua primeira tentativa de sacar ganhos neste cassino? Qual método de pagamento você optou? Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir qual método de pagamento seria adequado para os dois lados. Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Esta é a abordagem ultrajante de todos os cassinos on-line, quer paguem da maneira que querem do outro lado ou parem com isso. É terrivelmente embaraçoso e transparente de seus projetos, como privar uma pessoa do dinheiro ganho

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Público
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há 4 anos
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Querido Michael,

Mais uma vez, sinto muito pela sua experiência negativa. Como você jogou seus ganhos, receio, não há muito que possamos fazer por você. Se houver alguma informação adicional que apóie este caso, não hesite em entrar em contato conosco; caso contrário, seremos forçados a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

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Público
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há 4 anos
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Querido Michael,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se precisar de ajuda ou ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

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há 4 anos
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Precisa de um slottica para me pagar a vitória em 14 dias

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há 4 anos
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Por 14 dias eu tenho tentado escolher entre slottica e ainda assim eles não podem me pagar a vitória

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há 4 anos
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Querido Michael,

Por favor, registre outra reclamação no Slottica Casino e me avise quando o fizer, para que eu possa publicá-lo o mais rápido possível. Obrigado.

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Público
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há 4 anos
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Escrevo para eles várias vezes por hora, porque já tenho grandes nervos para eles

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Público
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há 4 anos
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Após um exame mais aprofundado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.


Publicaremos sua nova reclamação o mais rápido possível.

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