CasaReclamaçõesCasino Midas - A conta do jogador não foi encerrada.

Casino Midas - A conta do jogador não foi encerrada.

Traduzido automaticamente:

Montante: ??

Casino Midas
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 07/06/2023 | Caso encerrado : 23/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Espanha pediu autoexclusão, mas ainda tem acesso à sua conta. Fomos forçados a encerrar esta reclamação devido à falta de cooperação do jogador.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há um ano
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
Tradução

Caro Francisco68,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia me encaminhar (ou postar aqui) uma captura de tela do seu pedido de autoexclusão? Você esclareceu nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e declarou claramente o motivo?

Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Francisco68,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há um ano
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado pela sua resposta, Francisco68. Sinto muito, mas você não respondeu nenhuma das minhas perguntas anteriores. Verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá, boa tarde, vejamos, parece-me de má fé que uma página não pode ser fechada quando há jogo responsável e

Legalmente todos os casinos e

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Peço desculpas, mas não avançamos com esta reclamação por mais de duas semanas e, sem a cooperação de sua parte, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Também podemos reabrir esta reclamação, no entanto, você deve fornecer todas as informações necessárias.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias