O jogador do Reino Unido foi bloqueado sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Casino Purple - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: £100
Casino Purple
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.3
O Casino Purple tem um Índice de Segurança de 0,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 8 meses
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há um ano
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Roubo total não vai me responder agora bloqueou minha conta pare de me enviar mensagens txt seus termos injustos do ladrão e nenhuma resposta a qualquer coisa que você perguntar tudo o que você recebe está bloqueado
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há um ano
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Caro Wildgas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você não recebeu nenhuma explicação do cassino sobre esta situação?
Você poderia informar se há fundos sendo mantidos em sua conta do cassino? É £ 100 (valor da disputa)? Você acumulou esses fundos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Bloqueado quando enviei uma mensagem sobre a retirada não sei se há fundos na minha conta com eles eles me deixaram depositar e jogar Depositei 2 lotes de 50 euros Joguei sem bônus Ganhei um pouco tinha 60 euros na minha conta então perdi realmente tentei sacar apenas li na tela 250 euros é o saque mínimo injusto eles nunca me mandaram mensagens acabaram jogando os 60 euros então depois de eu mandar uma mensagem várias vezes para perguntar como fazer saques eles bloquearam minha conta sem motivo me sinto roubado fora por este casino
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Wildgas. Eu entendi corretamente que você não tinha fundos em sua conta quando o cassino o bloqueou?
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há um ano
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Não pense que não e para que você saiba que recebo mensagens de texto diariamente deles, por que isso seria
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há um ano
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Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até fechar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Se não houver fundos sendo mantidos em sua conta do cassino, infelizmente não há muito que possamos fazer por você e não temos a capacidade de ajudar com mensagens de texto indesejadas.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação.
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