Um jogador do Reino Unido não consegue acessar seus ganhos ou obter uma resposta do atendimento ao cliente.
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Casino Purple - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: £550
Casino Purple
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 9 meses
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há 10 meses
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Depois de depositar no mastercard na noite passada, consegui ganhar £ 550, mas não consegui sacar no mastercard, mas retirei no banco do Reino Unido, agora 12 horas depois e sem resposta do atendimento ao cliente, eles bloquearam o login da minha conta, então não consigo acessar minha conta e eles guardam meu depósito e meus ganhos
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há 10 meses
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Prezado BUTCHERBOY22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Você entrou em contato com o suporte do cassino? O cassino informou por que sua conta foi bloqueada?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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há 10 meses
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Olá, sim, depois de esperar muito tempo, ela respondeu dizendo que não fui bloqueado e que não posso sacar meu dinheiro porque não apostei o suficiente
Eu respondi com o fato de que, de repente, não consigo mais entrar na minha conta e que nunca aceitei nenhum fundo de bônus, então isso é mentira, eles simplesmente não respondem aos meus e-mails e à minha conta apenas diz o nome de usuário da senha errada quando tento fazer login ... Muito convenientemente estranho
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há 10 meses
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Obrigado pela resposta.
O cassino especificou quanto é necessário apostar para que você possa sacar seus ganhos? O cassino reabriu sua conta para você, a fim de concluir as apostas necessárias?
Você poderia me enviar a correspondência entre você e o cassino (e-mails, transcrições de bate-papo) sobre o problema? Meu e-mail é tomas@casino.guru
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