Um jogador do Reino Unido não consegue acessar seus ganhos ou obter uma resposta do atendimento ao cliente.
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Casino Purple - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: £550
Casino Purple
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.3
O Casino Purple tem um Índice de Segurança de 0,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Depois de depositar no mastercard na noite passada, consegui ganhar £ 550, mas não consegui sacar no mastercard, mas retirei no banco do Reino Unido, agora 12 horas depois e sem resposta do atendimento ao cliente, eles bloquearam o login da minha conta, então não consigo acessar minha conta e eles guardam meu depósito e meus ganhos
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Público
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há um ano
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Prezado BUTCHERBOY22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Você entrou em contato com o suporte do cassino? O cassino informou por que sua conta foi bloqueada?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Olá, sim, depois de esperar muito tempo, ela respondeu dizendo que não fui bloqueado e que não posso sacar meu dinheiro porque não apostei o suficiente
Eu respondi com o fato de que, de repente, não consigo mais entrar na minha conta e que nunca aceitei nenhum fundo de bônus, então isso é mentira, eles simplesmente não respondem aos meus e-mails e à minha conta apenas diz o nome de usuário da senha errada quando tento fazer login ... Muito convenientemente estranho
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Público
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há um ano
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Obrigado pela resposta.
O cassino especificou quanto é necessário apostar para que você possa sacar seus ganhos? O cassino reabriu sua conta para você, a fim de concluir as apostas necessárias?
Você poderia me enviar a correspondência entre você e o cassino (e-mails, transcrições de bate-papo) sobre o problema? Meu e-mail é tomas@casino.guru
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