A retirada do jogador está atrasada. Acabamos fechando a reclamação como não resolvida porque o cassino não respondeu.
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Casino Purple - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 32
Montante: 100 €
Casino Purple
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.9
O Casino Purple tem um Índice de Segurança de 0,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Olá, quero postar esses ladrões para que outros não se iludam também, essa é a primeira vez que acontece comigo e geralmente tomo cuidado para não ir a lugar nenhum, mas não neste infelizmente . Então, para resumir, vou ao site do "cassino roxo" onde deposito 100 euros com uma atraente oferta de bônus de boas-vindas de 200%. Já 1ª surpresa, depois de ter depositado não tenho os 200 euros em +. Eu disse a mim mesmo que talvez eu tivesse esquecido de marcar a caixa, mas me pareceu muito curioso, pois eu tinha certeza de que tinha feito isso, resumindo, eu queria pedir no chat ao vivo, mas a 2ª surpresa, eles não tenho nenhum ! Muito curioso novamente, e neste momento, sinto que a manga chegou aos 1000 km. Eu envio um e-mail ou não tenho resposta em 2 dias. Decido jogar os 100 eu, subo para os 200 eu e decido fazer o cashout. 5 dias depois, uma breve mensagem para me dizer que está cancelado e que é necessário sacar 250 euros mínimo lol. Ok, eu jogo e consigo chegar a esse valor, saquei tão 250 eu, mas já faz 13 dias que está pendente, nada acontece, mandei mensagens por e-mail, ninguém responde tal ponto que me pergunto se este e-mail endereço existe. Portanto, EVITE ESTE SITE SCAMMER, a menos que você adore dar seu dinheiro a ladrões. Paz.
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Público
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há 2 anos
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Olá costelo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino Purple. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick, de fato, como no site deles não há uma seção onde os documentos são arquivados (outra coisa entre tantos outros anormais), perguntei por e-mail ou os enviei, novamente sem resposta e tendo certeza de que é uma farsa, não não dê a eles sem pelo menos obter uma resposta deles.
O meu dinheiro devia estar com um bónus (100eu +200, eram 200%), mas nunca vi um cêntimo do bónus, por isso é dinheiro real.
Nunca consegui falar com eles, nunca me responderam, o único e-mail recebido foi para me dizer que o saque mínimo era 250, eu só tinha 200, depois subi para 250, mas o silêncio é absoluto.
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Público
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há 2 anos
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Esta é a única mensagem que recebi deles..
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Público
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há 2 anos
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Olá costelo,
Parece estranho que eles ainda não tenham solicitado nenhum documento para verificar. Acredito que você provavelmente não conseguirá processar a retirada sem concluir o processo de verificação. Quando foi a última vez que contactou o casino?
Talvez valha a pena tentar enviar seus documentos de verificação para o e-mail deles antes mesmo de eles pedirem.
Se não houver nenhuma atualização até o final desta semana, definitivamente tentaremos intervir.
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick , não há seção para o dado. Quando enviamos uma mensagem no e-mail deles, eles o enviaram de volta como se a conexão não pudesse ser feita. Repito, nunca tive uma única resposta deles. Estou em paralelo com outro fórum também para poder pressioná-los, mas tudo é muito complicado, pois eles não têm chat ao vivo, endereço de e-mail que não funciona, número de telefone etc. Provavelmente nunca mais verei esse dinheiro.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado Costelo por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá costelo,
Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Entrarei em contato com o representante do cassino para obter mais informações e ajudá-lo da melhor maneira possível. Esperamos receber uma resposta em breve.
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Ty Tomas, nunca mais verei esse dinheiro, mas por que você mantém esses golpistas com uma reputação de 5,1 quando é um grande golpe que obviamente deveria ter a classificação mínima. Pode levar as pessoas a jogar quando nunca mais verão 1 euro do seu dinheiro. Seria muito bom para a comunidade de jogadores se pudesse ser reduzido o mais rápido possível.
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Caro Costelo,
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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