O jogador da Suécia está insatisfeito com o processo de retirada e suporte do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Casino Purple - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.500 €
Casino Purple
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Oi!
Tentei entrar em contato com o cassino pelo correio e o formulário de contato sevrel time. Eles respondem docente em tudo. Ganhei 1500 euros que estou esperando. O cassino é uma farsa?
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Público
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há 2 anos
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Prezado Eva72,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?
Além disso, gostaria de informar que este cassino ainda não foi adicionado ao nosso banco de dados, portanto, ainda não posso fornecer mais informações. Estamos trabalhando nisso, mas pode levar a um pequeno atraso na resolução desta reclamação. Sua paciência e compreensão são muito apreciadas.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta. Ainda não esperei tanto, uma semana. O que mais preocupa é provavelmente que eles não responderam a um e-mail. Daí minha preocupação.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Eva72. Então vamos esperar por mais uma semana, e se não houver desenvolvimento até o final desse prazo, nós vamos intervir.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Eva72,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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