O jogador do Reino Unido teve seu pedido de saque rejeitado após ter depositado £ 300. Ele alegou que não havia requisitos iniciais de apostas e relatou que o cassino não respondeu aos seus e-mails. Apesar dos esforços da nossa equipe para ajudar, o jogador não forneceu mais detalhes sobre o seu problema. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e a reclamação foi rejeitada.
Este cassino é uma fraude NÃO JOGUE AQUI
Tentei fazer um saque e foi rejeitado porque não cumpri a aposta, mas joguei com dinheiro bruto, nunca com dinheiro de bônus
Caro Shitcasinopurple,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, alguns casinos exigem que os jogadores apostem os seus depósitos como parte da Política AML. Quanto dinheiro você depositou? O cassino esclareceu quanto dinheiro você precisa apostar para solicitar um saque?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, depositei 300 £ naquele dia e antes não sei, mas não havia nenhum requisito de aposta e o cassino ainda não respondeu a nenhum dos meus e-mails
Tentei usar o chat ao vivo com eles, mas não funcionou
Não entendo por que vocês não os separam do seu site
Você poderia esclarecer como descobriu que precisa preencher os requisitos de apostas?
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