O jogador do Reino Unido relatou ter sofrido erros de jogo, incluindo congelamento e cobrança incorreta de apostas, em um site de cassino online após depositar € 150. Ele observou que, apesar das múltiplas tentativas de entrar em contato com o cassino sobre essas questões, não recebeu resposta. Ele também relatou que o emissor do cartão considerou o site do cassino suspeito. Como o jogador relatou que um reembolso foi emitido com sucesso, encerramos a reclamação.
Depositei € 150 neste site de boa fé. O site abriu e poucos jogos foram carregados. Os que o fizeram continuaram congelando e com uma aposta de £ 2 por rodada, alguns jogos cobravam £ 2, mas nada aconteceu. Sem giro, nada! Acabei de atualizar e os £ 2 sumiram.
Cada jogo era lento com gráficos antigos e fracos. Só agora eu olho e meu cartão foi cobrado em WWW.MOTIONSOUND.COM e não no PURPLE CASINO.
Estou pedindo um reembolso total e acho que o site é uma farsa.
Prezado Bh1974,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Casino Purple.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
£ 129,29 em libras esterlinas = depósito de € 150.
Joguei com todo o meu saldo.
Os giros nunca giraram, mas £ 2 continuavam saindo do meu saldo.
Já enviei vários e-mails e não tive resposta.
O emissor do meu cartão verificou este site e acha que é 100 uma farsa
ATUALIZAÇÃO: Recebi agora um reembolso total deste site informando atividades suspeitas e um reembolso total emitido.
Você pode encerrar meu caso.
Encerramos esta reclamação porque o jogador buscou um caminho alternativo para receber um reembolso. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
